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轉貼：面試如何漂亮行銷自己? 2007/04/13 09:34 面試如何漂亮行銷自己?
面試也是一種行銷術，只不過行銷的不是商品，而是自己。如何讓一位從不曾與你有任何交集的主考官，在第一時間留下好印 象?只要掌握以下5個訣竅，保證讓你脫穎而出!
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轉貼：‧面試十大必考題 2007/04/13 09:37 ‧面試十大必考題
　　面試時，有幾個問題是公司面試人員常常會提出的，針對這些問題好好準備，在面試時也就不會啞口無言，無言以對了，下面就面試十大必考題做一分析：

轉貼：掌握以下經典必考題，讓你面試過程如行雲流水。 2007/04/13 09:51 掌握以下經典必考題，讓你面試過程如行雲流水。
　
問題1：請你簡短地介紹一下你自已。
解析：主要使你能自由自在的侃侃而談。
　
問題2：為什麼要到本公司應徵？
　
解析：探測你對應徵公司是否瞭解。
　
問題3：選擇這份工作的原因為何？
解析：測試你只是基於對工作的憧憬或是確實有興趣來應徵。
　
　
問題4：在大學時你最喜歡的科目是什麼？
解析：由大學所學的一些科目略可看出你的基本個性。
　
問題5：你曾擔任職位的責任為何？
解析：瞭解你的組織思想能力，以及對新職位的適應狀況。
　
問題6：你認為你最大的優點是什麼？
解析：暸解你的才幹，以及是否是善於大吹大擂的人。
　
問題7：你認為你有哪些缺點？
解析：瞭解你能否坦承地自我批評。
　
問題8：你知道這份工作需要常常加班嗎？你能配合嗎？
解析：給你加班的心理準備和溝通工作時間的機會。
　
問題9：你認為相關產業的發展如何？
解析：探測你對此相關產業是否有高度興趣。
　
問題10：你能為本公司提供哪些建議？
解析：瞭解你是否有思考和解決問題的能力。
　
問題l1：喜歡這份工作的哪一點？
解析：探試你對工作內容的瞭解。
　
問題12：到目前為止，你總共收到多少張違反交通規則的罰單？
解析：此問話似乎與面試主題風馬牛不相及，但是它可以瞭解你的責任感。
　
問題13：在銷售本公司的產品方面，你個人有比較好的方法嗎？
解析：瞭解你是否擁有好的創意。
　
問題14：你在學校時，曾利用課餘時間打工，或者擔任系上或社團幹部嗎？
解析：暸解你是否具有獨立工作的能力？是否具有領導能力或策劃能力？
　
問題15：為什麼你認為你是個值得雇用的人選呢？
解析：讓你說明你的工作能力。
　
問題16：你最難忘的一次冒險經驗是什麼？
解析：瞭解你有過何種經歷，以及創新、解決問題的能力。
　
問題l7：你是否設法討人喜歡？
解析：瞭解你是個善體人意或是唯唯諾諾的人。
　
問題18：在你看來，成功和失敗之間有什麼差別？
解析：瞭解你的價值觀和工作態度。
　
問題19：你是否希望能成為一位領導者？為什麼？你認為要如何才達成？
解析：可瞭解你否具有積極進取的個性。
　
問題20：如果你現在就要上任新職位，你要以怎樣不同的方法來做呢？
解析：暸解你如何在新工作上表現。
　
問題 21：你所處理過最困難的事是什麼？處理過程中最讓你滿意的又是什麼？
解析：可暸解你可能達到的最高成就。
　
問題22：人們經常批評你哪一方面？
解析：可暸解你的個性，以及是否介意別人的批評。
　
問題23：你最喜歡批評人們的哪一方面？
解析：此為瞭解人格方面的好問題。
　
問題 24：談談你最近看的一本書或雜誌。
解析：瞭解你平日是否有閱讀習慣、興趣是否廣泛。
　
問題25：你對本公司有哪些方面的瞭解？
解析：瞭解你在職位上的貢獻能力。
　
問題26：你是否會覺得背景、興趣和你大不相同的人，往往會和你格格不入呢？
解析：可暸解應徵者的人際關係。
　
問題27：對工作的期望與目標為何？
解析：評斷應徵者是否對自己有一定程度的期望，對工作是否有通盤瞭解。
　
問題28：請談談5年後的你。
解析：瞭解你期望有何種發展，培養哪些經驗。
　
問題29：比起你所應徵的其他單位，你覺得本公司這個工作如何？
解析：正探測你是否已應徵過許多公司，而目前正在猶豫不決的階段。
　
問題30：你希望的待遇是多少？
解析：對無工作經驗的新鮮人而言，一般大型企業有一定的薪資標準，中小型企業有許多仍以個人能力、面試評價為議薪標準，應先查詢相關資料，態度以保守為佳。
　
問題31：你有問題嗎？
解 析：面試結束前，大多數主試者都會向應徵者問一聲：你是否有任何疑問或問題。這時，很多人都會說：沒有。一則是不敢問、 二則是怕問了之後使主試者認為你太囉嗦、三則是不知如何問起。深信，每一應徵者都或多或少會有些疑問。在面試中，你應該可以探索得出，主試者是否樂意接受 發問。無論如何，在發問時若能掌握下面幾個原則，總會比毫無疑問要好得多：
　
1.
可以問「大約何時可以知道結果？」
2.
問題要針對所擔任的工作內容或方法。
3.
可提出對人事規章方面的疑問或措施。
4.
不必問有多少人應徵此一工作。
　
參考資料：job & you專刊 2002.4月號、Career就業情報、青輔會、104人力銀行

轉貼：優勢、劣勢、環境　決定擇業方向三要素 2007/04/13 10:39 優勢、劣勢、環境　決定擇業方向三要素
來源：學生大職業站    [ 03-12-09 11:20:00 ]    作者：     編輯：丟oO丟oO
　 　某高校1997年電腦專業小張畢業時認為銀行工作較穩定，且在當時也屬熱門行業，因而應聘進了某銀行。然而一年過后，他發現每天的工作幾乎沒有太多技術 要求，工作時間長，還要經常加班，枯燥的工作讓他變得萎靡不振，便跳槽到行業前景看好的IT行業。孰料，兩三年后的今天，恰逢IT業進入“冬季”，各公司 紛紛裁員，小張又開始后悔當初選擇的這個熱門行業。
轉貼於 學生大求職站 http://job.studa.com 　　行業的所謂冷熱，都是相對的。每個時代都有伴隨科學技術發展和大眾文化取向等諸多因素產生的所謂“熱門”行業和“冷門”行業。有關專家指出，大 學生求職時，如果僅僅將眼光放在行業的“冷熱”上，必然會錯過很多好的就業機會，也會給自己的求職增加難度。關鍵的是，你要發現那些適合你個性和能力的職 業。目前，通信、人力資源、環保、自動化、廣告媒體、生物醫葯、化工、房地產等行業發展迅速，相應的人才需求旺盛，這勢必吸引眾多求職者的眼球，但如果求 職者不根據自身條件擇業，那麼，熱門行業很可能就是一個美麗的陷阱。上述個案中的小張就是一個佐證。 　　生活中，許多人以為對自己有足夠的了解，但是，許多錯誤的生涯抉擇恰恰發生在對自己認識不清上。職業生涯規划的目的就是通過對以往成長經驗的反省，檢視自己的價值。 　　反省主要集中於以下幾點：你喜歡什麼工作？你的專長？現在的工作對自己的重要性？有哪些工作機會可供選擇？與工作有關的其它因素？簡而言之，就是分析自身的優勢、弱點以及機會、威脅是什麼？ 　　哈佛大學要求入學申請者對自身進行剖析的方法頗值得我們借鑒： 　　首先是對自己優勢的分析，即已表現出的能力與潛力。 　　你曾做過什麼？即你已有的人生經曆和體驗，如在校期間曾任職務，是否參與或組織實踐活動，曾獲何種獎勵等。要善於利用過去的經驗選擇、推斷未來的工作方向與機會。 　　你學習了什麼？即你從專業課程中獲得什麼。專業也許在未來的工作中並不起多大作用，但在一定程度上決定你的職業方向。 　　最成功的是什麼？你可能做過很多，但最成功的是什麼？為何成功，偶然還是必然？通過分析，可發現自我性格優越的一面，如堅強、果斷，以此作為個人深層次挖掘的動力之源和魅力閃光點。 　　其次是劣勢分析，如性格弱點。卡耐基曾說，人性的弱點並不可怕，關鍵要有正確的認識，認真對待，盡量尋找彌補、克服的辦法，使自我趨於完善。再 如經驗或經曆中所欠缺的方面。也許你曾多次失敗，就是找不到成功的捷徑；需要你做某項工作，而之前從未接触過，這都說明經曆的欠缺。欠缺並不可怕，怕的是 自己還沒有認識到，而一味地不懂裝懂。 　　再次是環境分析。比如社會熱點職業門類分布與需求狀況，自己所選擇的職業在當前與未來社會中的地位情況，社會發展趨勢對自己職業的影響。再如對 自己所選企業的外部環境分析，所從事行業的發展狀況及前景，在本行業中的地位與發展趨勢，所面對的市場狀況等。還有人際關係分析，個人職業過程中將同哪些 人交往，其中哪些人將起重要作用，是何種作用，會持續多久，如何保持聯系，工作中會遇到什麼樣的同事或競爭者，如何相處、對待。 　　大家同時走向職場，為什麼有的風生水起，有的卻波瀾不驚？關鍵在於你是否注重職業生涯的經營。所謂的職業投資理論認為，職場是一個投資場，職業者是用自己的知識、能力進行投資。 　　在一個有發展潛力的職場，個人資本可能成幾何級數裂變增值。因此，每個人都要盡快判明，所在的職場是否有開墾價值？如果有，好好珍惜，加倍努力；如果沒有，就應果斷離開。 　　滬上知名職業指導專家劉大衛曾提出個人職業發展的六大途徑，筆者以為，可作為職場人的職業生涯經營方向：挖掘個人含金量的最大值；發現快速成長 或高回報行業；尋找行業中處於上昇期的企業；盡己所能，尋找企業中較有技術含量的職位；拿符合能力的薪水，干超越能力的工作；迅速構建職業堡壘，使他人無 法輕易滲透。 　　職業生涯貫穿於人的一生。在不同階段，應明確其特征和任務。 對職業生涯的划分，各國專家學者有不同的划分理論和方法，主要可分為按年齡層次划分、按專業層次划分和按管理層次划分三種類型。我國從事職業生涯規 划研究的人事人才科學研究所副研究員羅雙平認為：以年齡為依據，每10年作為一個階段比較合適，即20歲至30歲為一個階段，30歲至40歲為一個階段， 依次類推。
轉貼於 學生大求職站 http://job.studa.com 　　對於應屆大學畢業生來說，羅雙平認為，20歲至30歲是人生事業發展的起點。如何起步，直接關係到今后的成敗。這一階段的主要任務之一，就是選 擇職業。在充分做好自我分析和內外環境分析的基礎上，選擇適合自己的職業，設定人生目標，制訂人生計划。再一個任務，就是要樹立自己良好的形象。年輕人步 入職業世界，表現如何，對未來的發展影響極大。有些年輕人特別是剛畢業的大學生，總認為自己有知識、有文化，到單位工作后不屑於做零星小事，不能給同事們 留下良好的印象，這對一個年輕人的發展而言，可以說是一個危機。還有一個重要任務，就是要堅持學習。據日本科學家研究發現，人的一生工作所需知識，90% 是工作后學習的。這個資料足以說明參加工作后學習的重要性。

轉：放膽談薪水 2007/04/17 17:03 想離職，別說爛理由 人說離職就像分手，要如何分得清爽又能得到祝福？別只想靠一封email，或是說些爛理由，就以為能全身而退。不妨先搞懂老闆的邏輯，給個最合宜的說法，為別人留情面，也為自己留下一個漂亮的身影！
【文／祝康偉 特約攝影／黃建賓】
「沒有一個離職是真的說再見」（No resignation is a true farewell.）這句在職場奉行不渝的真理，似乎與中國成語「山水有相逢」，勸人行事得留餘地，以免人生總有相遇的道理不謀而合。
但許多人卻常常在這個關鍵時刻，草率行事，在理由上敷衍搪塞。
例如當有新去處，隨便丟了個像是出國進修、身體欠安等了無新意的理由。
不料產業圈子很窄，消息傳遞速度很快，沒多久就原形畢露，不僅傷了自己的誠信，惹惱了舊東家，不堪的傳言也隨之而來。
離職時，除了替自己想，更要替未來著想，因此千萬別忽略以下老闆的感受：
1.組織出了什麼問題
藝珂人事顧問公司總經理陳玉芬分析，以老闆的邏輯，著眼的是組織計劃，並不會因為誰的離開，而真的動搖原來的方向。
對於有些人會把離職當作「以退為進」的工具，陳玉芬認為，若你是個人才，有經驗的老闆往往也會適度回應你的需求。
但資誠企管顧問公司執行董事林瓊瀛則提醒，所有的取巧都有成功的可能，但離職這把「尚方寶劍」只能用一次，否則只會遞減為一種要脅，讓老闆從器重變成防備你。
2.會不會洩漏商業機密
若你是涉及核心業務的人員，此時，最先碰到的會是競業禁止的考量。
林瓊瀛指出，得先弄清楚當初的聘雇條件。若你真的要去投效對手，也應該要表明未來負責的職務，並尊重老闆可能的防堵與安全措施。否則，當你新官上任，力求表現之際，卻還得應付老東家的競業告訴，若不能換得新雇主諒解，恐怕會淪落兩頭皆空的下場。
3.是不是有骨牌效應
當公司裡的重要人物離職，外商通常會簽訂協議，多付3～6個月薪資，以防止離職者引發集體跳槽。
陳玉芬認為，若你是這類關鍵人物，也得要先評估新工作沒有兵將，能夠撐多久？是3個月還是1年？
不過，她特別提醒，新雇主不一定都能接受所謂「帶兵投靠」的方式。原因在於，「你會這樣對別人，將來也會這樣對我！」另外，當你的人馬成為跳槽的籌碼，對這群人而言，若新公司改變策略，或是條件無法兌現，你就得概括承受交相指責、裡外不是人的責任與風險。
4.是不是咎責於我
再多冠冕堂皇的理由，一旦老闆嗅出裡面隱藏「你在指責他」的成分，即使當場忍住不發作，事後都會成為對你負面評價的「標籤」。
林瓊瀛分析，老闆的「面子」問題，通常是較資淺的離職者，最常誤踩的地雷。
有些年輕員工會抱怨「不受公司栽培，學不到東西」，但陳玉芬認為，老闆畢竟是老闆，會覺得請你來是幫我解決問題，不是學東西，「特別是刻意培植的人才，若以沒學到東西為由離開，等於當眾打了老闆一巴掌，情何以堪？」她無奈地說。
離職前的5大美學思考
1. 想清楚
林瓊瀛提醒，千萬不要因為人際關係而萌生退意，除非你願意到孤島守燈塔，否則下一個工作一樣會因相同問題而離開。
2. 給主管暗示
若主管還在跟你勾畫未來大計，你卻突然說要離職，是非常不好的做法。不妨在幾個月之前，就開始釋放些暗示的訊息，譬如討論事情時，開個玩笑說：「這工作若我不在會如何」，「我不做的話，誰會來做？」讓主管有心理準備。
3. 交接負責
「當 一天和尚敲一天鐘」離職前一定要站在協助的立場，分別針對老闆、同僚、人資，列出一個交接的to-do-list，最好連客戶特性、留意事項都記錄清楚。 全部交接完畢後，離開前不妨再次與主管口頭確認並簽名，以免走後被人質疑留下一筆糊塗帳。若離職後能關心後續交接狀況，給予適時的回饋，更能贏得讚賞。
4. 為Reference check做準備
企業對應徵者做Reference check（背景調查）越來越重視，因此更要妥善管理離職前的人際關係。不要碰到事情才燒香，平常若能建立好的工作績效與跨部門良好的互動，在這個關鍵時刻，往往能派上用場。
5. 何時向大家宣布
離職不單只是個人的去留，還牽涉到計劃的安排與人力的布局。因此，不妨與老闆商量，由他決定何時該宣布離職的訊息，讓老闆有充裕時間重新規畫，以免影響組織的士氣。
本文出自　Cheers雜誌75期　封面故事：放膽談薪水

轉：職場的灰色隧道 2007/04/17 17:13

■ 職場的灰色隧道

年輕人往往並不明白他這輩子得走過這條隧道，因為教科書和主管從來沒把事情講得這麼明白。

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◎職場的灰色地帶 白領上班族一定對於下列兩種人不會感到陌生，一種人告訴你“這不是我的工作”，另一種人不會跟你明說，但是他的態度和行為很明顯就是告訴你“別搶我的工作”。 如果企業的管理能夠像MBA 教科書裏面寫的那個樣子，使用某種制度或管理方法就能讓人像機器一樣精確無比的運轉，那麼天底下大概就不會有那麼多書籍在談企業管理了。 管理是一門講不清楚的科學，更多時候它比較像是藝術，因為被管的對象是人，而人的行為並不是非黑即白的，類似上述職場上的情境在工作的場合中屢見不鮮，堪稱職場的灰色地帶。 每間初具規模的公司，一定會有工作流程的存在，規範著每個工作者的角色以及負責的事項。小公司可能沒有明文規定，是以習慣的方式存在；大公司多半都有所謂的SOP （Standard Operation Process）。 伴隨著SOP ，每個人有相對應的職能描述以及績效考核標準（KPI ， Key Performance Indicator ）。能夠良好管理這些數字的企業，被稱為標竿企業。問題是，每天在職場上的紛爭怎麼從來沒少過？ ◎企業文化對灰色地帶的作用 正因為人無法跟機器一樣的精確，所以儘管有著一大堆規範，仍然無法將人與人之間的工作切得很乾淨。事實上你手上的工作，有可能某部份與你的合作部門重疊。 儘管已經講清楚了“這個事情你來做，那個事情我來做”，但球還是漏接了。“灰色地帶”正是企業中無法被消彌的地帶，永遠有些事情講不清楚到底誰該來做，以及，最令人害怕的：出事情時誰該負責。 於是你會看到企業文化，這種無法跟法律條文一樣明確的東西，在這些事情裏發酵。有的企業鼓勵積極的人，於是你會看到有非常積極的狠角色，利用那些灰色地帶去掠奪別人的工作。 剛開始是利用各種場合和機會一點一點接下對方某些任務，最後當對方猛然發覺自己快沒事幹的時候，幾乎大勢已去。掠奪者有高明跟不高明的區別，厲害的角色，你可能丟了工作還想感謝他。 而如果企業文化不鼓勵積極，則又會看到處在灰色地帶的事情真的沒人幹。最後當問題發生時，大家互相推託責任，通常最後一起責駡公司規定的權責不清，以至於大家都受連累了：沒有任何人有錯。 ◎走過“職場的灰色隧道” 不管是哪種情況，都是企業管理者所不願意見到的。然而，這正是大部分的企業管理書籍沒談過，或者至少被忽略的，以至於很多年輕人剛剛升上管理階層的時候幾乎快陣亡的主因。 首先，我們得承認並正視灰色地帶的存在。而管理者的首要任務不是消滅灰色地帶，而是把灰色地帶限制在某個範圍。如果管理是一件跟管機器一樣那麼清楚明白的事情的話，“主管”這個角色是不需要的。 筆者以前也曾經痛恨過灰色地帶，總認為事情非黑即白。如果有人在我面前試圖搞灰色地帶，我就會非常憤怒。這種自以為正義的想法，往往招致“不近情理”的撻伐，結果反而阻撓了工作的進展。 一個主管先不論其在企業內的階級，以其管理的成熟度約略可以分為幾個等級：初級，揮汗如雨忙著消滅灰色地帶；中級，良善的管理灰色地帶使其不擴大；高級，隨心所欲讓灰色地帶忽大忽小以進行管理。 這條從初級到高級的過程，筆者稱之為“職場的灰色隧道”。每個初入職場的年輕人往往並不明白他這輩子得走過這條隧道，而在工作上吃盡苦頭，因為教科書和你的主管從來沒把事情講得這麼明白。 ◎灰色隧道的第三階段 走入第三階段的主管會是什麼樣子？很多人當他有能力隨心所欲操縱灰色地帶時，就變壞了。我們在職場上看見很多老狐狸就是這麼演化來的，也看到很多小狐狸具有變成老狐狸的資質。 然而，並不是每個人走完職場的灰色隧道就會變成老狐狸，更多時候要看他年輕時所受的道德教育。利用灰色地帶進行管理並非遺棄了黑與白，更多時候黑與白反而隨著管理能力的成長而更加清晰。 這是為什麼企業中的高階主管其人品的考量要遠大於一切的原因，因為當灰色隧道進入第三階段時，每個高階主管都有足夠的能力運作灰色地帶，這個能力要是拿來幹壞事，造成的災難比誰都大。 當你有一天擁有了這樣的管理能力，並且擔當了那樣的職務，你心裏的尺將比誰都明白。你知道你有能力作惡，但是你不屑為之。你將成為良善寬厚的管理者，一切了然於胸；也可能淡然遠去，離開職場。 如果要以非常中國式的方法來描述這條隧道，筆者會說這個隧道有三個階段：初級，看山是山，看水是水；中級，看山不是山，看水不是是水；高級，看山又是山，看水又是水。 ◎在隧道前行的猶豫，以及隧道盡頭的陽光 同一間辦公室裏，有人已經走在灰色隧道尾部，有人還找不到入口。層次不同的人相處在一起爭端自然不斷，於是永遠可以看見血氣方剛的年輕人跟同事或直線主管杠上，這是因為對灰色地帶的不理解。 一般來說這種人會被評價為不成熟，“草莓族”的稱號由此而起。而當事人會覺得很受傷，覺得職場沒有正義，“豬頭老闆”的稱號由此而起；他這個時候還無法想像自己有一天可能也會變成豬頭。 灰色隧道並非一路順暢，更多時候它充滿恐慌。隨著路程的前進，面對的是血氣方剛消失以及運作灰色地帶能力提升。舊能力消失而新能力不熟，新舊銜接的當下容易產生“中年危機”。 黑白分明的正義感是否要繼續堅持，令人猶豫，會不會越來越成為自己以前口中的豬頭？面對職場上的年輕人，他們堅持的可能是你以前堅持過的。然而看著剛到手的新能力，又該如何面對過去的自己？ 仍擁有赤子之心以及運作灰色地帶能力的人，是走在隧道盡頭看見外面陽光的人。他們的存在會讓你知道伴著隧道的不是只有陰冷和潮濕。對年輕人來說，這種人堪稱職場上的導師。遇上了，你要慶倖。（文：數位之牆）

M型社會下的創業須知 2007/04/17 17:19 M型社會下的創業須知

轉：創意就是生意 靠委外圓夢想 ─ 一人公司闖天下 2007/04/17 17:29 三分鐘看世界 　　第一印象具長遠的影響力。大部份的人到職的第一天都在填寫各項表格。然而，事業的起點應該是值得紀念的，一個具有創造性及啟發性的報到流程可使每個成員步調一致，領略公司文化並建立忠誠度，公司日後絕對會從中獲益。 創意就是生意 靠委外圓夢想 ─ 一人公司闖天下 　　目前，台灣正掀起一股一人公司熱潮，但在自由自主、創業圓夢等誘人因素的背後，卻蘊藏著許多的辛酸。「校長兼撞鐘，老闆兼員工。」坊間流傳的這 句話，正是一人公司的最佳寫照。在資源的劣勢之下，有些老闆會選擇咬緊牙關向前衝，但拼命出力卻可能徒勞無功；反觀從事服飾進口的李先生，他經營的一人公 司在先天不足的劣勢下，利用更具彈性的委外處理方式，在短短三個月內營業額激增，為自己的理想闖出了一條康莊大道。
　　華人社會一向 崇尚創業，尤其近年來，台灣社會出現一股前所未見的創業風潮，許多年輕人為理想，為擺脫公司制度而自立門戶，造成「一人公司現象」的出現。夢想成真固然吸 引，但事實上，一人公司的老闆絕不易為，從接電話、回mail、行銷策劃、跑業務，想到的，想不到的，大小事情都是孤軍奮戰；根據調查顯示，一人公司每天 的平均工作時數超過十小時。可是在每天超過十小時的工作中，過半時間他們都在處理各式行政或客服的事務，剩餘時間努力開發業務求生存，至於當初的夢想呢？ 卻連懷念的時間也沒有！
　　1999年，李先生離開工作數年的貿易公司，獨自一人創立了以進口國外品牌為主的服飾公司，創業不久，李 先生便陷入我們剛才提到的窘境。沒有三頭六臂，也不會十八般武藝，李先生只好丟下採購型錄，開始嘗試自己做市場調查，自己想辦法找客戶，把時間用在自己不 善長的事情上，不過，最令他困擾的，是每當偷到一點空閒研究採購資料，電話鈴聲或傳真機總是不聽話地嘟嘟叫，為怕與買主失之交臂，每次都只好放下筆去處 理。如此數月過去，訂單沒有增加，採購沒有進展，開支卻開始一天天增加了。
　　在疲勞跟迷惑的壓力下，李先生感到前所未有的無力感，但是 他依然堅持，並不就此放棄他的夢想。他想盡方法誓要突破這道難關，終於，李先生找到了安石行動商務中心。在經過深入了解和多次研討之後，由安石一手為他量 身策劃出整個電話行銷活動，並配合安石的「虛擬辦公室」服務，為李先生處理各項電話查詢、傳真行政，高度專業的客服品質，更贏得客戶的高度滿意，擄獲了客 戶的心，而且電話行銷也成功為他的公司打響知名度，短短三個月就創造出超過50%的業績成長，並持續增長。
　　
　　李先生表示：「安石的電話秘書每月為我的公司處理客戶詢問或是客服電話，還有各式的e-mail，而且公司只需月付數千元的服務費用，無需因此聘請更多工作人員，公司的成本依然維持在同一水平。」。
　 　從李先生的成功經驗裡，我們看到了新一代創業人的毅力，更重要的是，他們遇上困難即努力尋求更好的方式，借助委外行政的彈性處理解決一人公司的普遍難 題。就長時間來看，專業委外服務可減少企業的成本開銷外，更能創造企業的價值、提升營運效率，會有如此高的附加價值，在於大部份的企業對於某些業務並非專 家，如果將這些棘手的任務交由更專業的委外公司負責，可減少投資風險進而轉向專精的主力業務，而辦公室虛擬化更是把委外的功能進一步升級。從美國NIKE 的委外方式，我們可以看出大型企業如何透過委外化整為零，反過來說，一人企業也能透過委外行政、電話秘書與虛擬辦公室，無限擴大自己的可能性。

轉：加盟創業 是找事業，不是找大特賣 2007/04/18 09:23 加盟創業 是找事業，不是找大特賣 加盟創業 是找事業，不是找大特賣

　創業非兒戲，選擇一個優質的加盟總部作為創業的合作夥伴，可以提高創業的成功率；但如果選到了一個爛蘋果，肯定得要賠了夫人又折兵！今年元月份驚爆惡意倒閉的紅蟹將軍，就是一個活生生、血淋淋的前車之鑑！
　在加盟展中，為了吸引創業族繳交訂金、簽下預約書，免不了會有許多廠商或是送機車、或是送液晶電視、或是提出優惠折價方案，誘惑著創業族的心。
　奉勸創業族要冷靜地、仔細地想清楚，創業的最主要目的就是「要投資一個可以獲利且長久經營的事業」。千萬不可迷惑於表象而輕易涉險，更不可因為有獎金、有贈品的小利而利慾薰心、迷失了方向…。

　 一年一度的台灣加盟產業盛事—台北國際加盟大展，甫於二月假台北國際展覽中心舉辦，24開幕至27日閉幕，為期4天。雖然受到春節連續9天假期的影響，觀 展的民眾人數不比往年眾多，但也不算少，最起碼維持每天都有著熙來攘往的人潮盛況。這樣的人潮讓多數參展的廠商都感到滿意，也讓擔心已久、忐忑不安的主辦 單位鬆了一口氣，往後又可以抬起下巴、大聲地說話了。
　在歷屆加盟展中，為了吸引創業族繳交訂金、簽下預約書，免不了會有許多廠商或是送 機車、或是送液晶電視、或是提出優惠折價方案，總之就是要創業族注意它、選擇它。本屆加盟展覽中，也不例外。更甚者，連主辦單位為了吸引更多準創業族前來 觀展，也祭出了百萬創業獎金的大手筆動作，誘惑著創業族的心。
　在商言商，站在主辦單位的立場，最基本的職責，就是對付費的參展廠商有個 交待。不管進來參觀的民眾是以逛街試吃為目的，或是以蒐集市場資訊為目的，或是真正來評選適合的創業合作對象的，只要人潮夠多，就是成功達成目標。因此用 一些刺激的手段吸引民眾的注意而前來，也是人之常情。
　而廠商既然已經投資大筆費用在展覽的場租、裝潢、工作人員薪水及文宣費用上，當然要盡全力地賺回來！先不管雙方是不是真的一定適合，先簽下草約就算是穩住顧客，其他的事後再說！
　既然加盟創業市場的供給一方，以其自身利益的立場而言，所施展的手段都屬於合乎情理、合乎人性的；那麼需求的一方（準創業族）也應該要冷靜地思考，站在自己的立場做出對自己最有利的抉擇。
　創業非兒戲，選擇一個優質的加盟總部作為創業的合作夥伴，可以提高創業的成功率；但如果選到了一個爛蘋果，肯定得要賠了夫人又折兵！今年元月份驚爆惡意倒閉的紅蟹將軍，就是一個活生生、血淋淋的前車之鑑！
　相信每一個加盟紅蟹將軍的創業族，在簽約之前絕對沒有想到生意看來如此鼎盛的火鍋店，總部居然會是虧損的！社會大眾更是驚訝，生意如此紅火的連鎖店居然會說倒就倒。事到如今，這些加盟主只能自力更生、自求多福了。
　 奉勸創業族要冷靜地、仔細地想清楚，創業的最基本目的就是「要投資一個可以獲利且長久經營的事業」。因此，在參觀加盟展時，評估投資簽約對象的標準也就在 此！千萬不可迷惑於表象而輕易涉險，更不可因為有獎金、有贈品的小利而利慾薰心、迷失了方向。創業，可不是在量販店挑選大特賣商品呀！
撰文：邱建樺

轉：把廣告這件事交給顧客 2007/04/20 09:10

※「口碑行銷的重點不在行銷人員，也不在行銷活動。真正的重點是顧客以及值得推薦的理由，讓顧客想要推薦你的公司以及商品。」——安迪‧塞諾威茲
※「開發顧客能夠不花一毛錢，就是最有價值的行銷活動。」——安迪‧塞諾威茲

■ 不花一毛錢，照樣把行銷搞得有聲有色！
口碑行銷的核心，其實不在於行銷人員，甚至不在於行銷活動。口碑行銷最重要的目的是，先讓顧客滿意，然後讓顧客替公司大大宣傳。只要顧客喜歡你公司的商品，自然就會想要向親友推薦你的產品或服務。這就是口碑行銷最主要的意義。
口碑行銷之所以會對你的公司大有助益，是因為具備了下列幾項特性：
‧適合所有產品、所有服務，以及所有企業或組織，即使是非營利組織也適用。
‧不需要預算就可以進行口碑行銷。要成功進行口碑行銷，靠的是創意構想，不是行銷預算。
‧口碑行銷往往太過簡單明瞭，使得大家都忽略了要運用這種方法。
‧口碑行銷可以DIY，要為自己的公司建立廣大口碑，不必花大筆經費聘請公關公司。
口碑行銷就是要創造話題讓顧客談論，然後設法將這樣的對話發揚光大。如果只是提出宣傳訴求，這是一般的行銷方式；如果顧客也在傳述你的訴求，那麼這就是口碑行銷。
我們可以為口碑行銷定出以下3種定義：
1. 一門促成溝通的學問，可能是消費者與消費者之間的溝通，也可能是消費者與行銷人員之間的溝通，而且溝通是熱烈而互惠的。
2. 創造有力話題，讓顧客談論你的商品，然後還要創造機會方便顧客進行這種對話。
3. 提供絕佳的產品、服務以及客服，讓顧客自然而然想要向親友推薦你的公司。
不論是哪一種定義，口碑行銷這種行銷方式其實一直都存在，因為大家都很喜歡談話。然而，目前的發展與之前的差別在於，口碑行銷已經是可以實際運用的方法，不再是不小心成功的作法，也不只是道聽塗說、不明就理的行銷名詞。口碑行銷是目前成長最快速的行銷手法，因為有人開發出一系列新的行銷工具，把口碑行銷發揚光大了。另外，大家對這種行銷概念的了解比之前更深入，也懂得怎麼善用這種方式，不必再碰運氣看看會不會成功。
口碑行銷最獨特的特性是，這種行銷方式是「活」的，不會完全照著劇本走。口碑會從公司表現傑出的地方自然湧現，不是精心安排或規畫出來的。基於種種理由，口碑行銷的可信度比較高，消費者也比較容易接受。口碑是偶然傳進消費者耳裡的，所以消費者會認為這是真實的資訊，不是透過廣告和行銷手法，刻意設計出來的結果。如果有一項產品讓顧客愛不釋手，讓顧客忍不住要推薦這項產品，就可以好好運用口碑行銷。
說白了，口碑行銷就是獲利能力最強的行銷方式，再沒有其他方式會比口碑行銷更能創造獲利。道理何在？原因有下列幾點：
‧開發顧客無須成本——運用口碑行銷開發顧客，完全不必花任何經費。愈是能善用口碑行銷，公司開發顧客的平均成本就愈低。
‧口碑行銷就是免費廣告——不必花一毛錢，也不會顯示在財務報表上。
‧可以加強其他廣告方式的效果——也就是說，打廣告時，會引起更大的迴響。
‧能夠讓業務人員的業績更亮麗——因為顧客的正面反應，幫助業務人員更容易在未來談成更多交易。
>>>更多行銷手法傳授~ 請見《大師輕鬆讀》4/19出刊第224期：〈把廣告這件事交給顧客〉