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快遞行業七宗“最”：韻達快遞服務態度最惡劣

2013年12月號，遠見雜誌：再根據阿里物流數據中心的資料，雙11當日，中國最大的幾家物流公司「三通一達一豐」的快遞量依序是，申通1210萬件、圓通1110萬件、韻達1027萬件、中通1020萬件、順豐316萬件，平均比去年雙11增加85％，同時是平日處理量的兩倍。

中國網 china.com.cn　　時間： 2013-10-09　　內容來源: 中國經濟網

隨著國內電子商務市場的發展和人們消費方式的轉變，催生了快遞行業的火爆。伴著金九銀十的到來，快遞市場即將迎來傳統旺季。
　　然而，由於國內快遞行業起步較晚，在管理、運營等方面還不十分成熟。國家郵政局發佈的數據顯示，2012年，全國郵政管理部門共受理消費者申訴17.9萬件，其中快遞服務17.2萬件，佔96.1%。消費者對快遞服務有效申訴13.7萬件，同比增長177.7%。
　　2013年1月至2013年9月，中國品質萬里行共收到2203例有關快遞的投訴案例。其中，中國郵政EMS投訴229例，順豐(含順豐優選)430例，申通快遞304例，韻達276例……另外，包含中鐵快運、百世匯通、飛康達、如風達、聯邦、速爾、UPS、風雷、快捷、新邦、港中能達、先鋒等投訴量達到220例。
　　面對巨大的市場，粗放式的發展仍呈現出諸多問題:快件延誤、丟失損毀、投遞服務差、賠償難、野蠻作業等。由此，中國品質萬里行投訴部對消費者投訴的典型案例進行了梳理。

　　服務態度最惡劣:韻達快遞
　　8月，浙江寧波的齊女士網購衣服，快件達到後，快遞員到小區樓下一直按門鈴。齊女士開門後該快遞員還一直按，並告知下樓取件。“我要求送上樓，快遞員氣呼呼的送上來了，把包裹往地上一扔，我簽收。不料，他卻在樓道內寫字辱罵，恰好被我朋友看見，當時他手裏還拿著我的簽收單。”氣憤的齊女士致電韻達快遞公司總部投訴，對方稱會進行態度教育，而齊女士要求賠禮道歉時，對方反問有什麼傷害，最後乾脆以“無可奉告，這是內部事件”進行搪塞。
　　投訴問題統計反饋，消費者對快遞行業的服務態度的投訴相當普遍。韻達、申通、圓通等民營企業的服務態度問題的投訴案例也尤為突出。遇到此類投訴，多數消費者會選擇投訴至快遞公司總部或直接換他家快遞公司。
　　拒收快件最無理:宅急送
　　北京韓先生9月5日從北京發往河北省唐山市快遞重要資料，經過宅急送官方電話查詢得知，要送達的地點可以投遞。之後韓先生電話聯繫取件，宅急送工作人員攬件收費後並告知，一般情況下次日可以到達。然而，第二天，韓先生發現，快件並未送達。他聯繫宅急送客服人員得到回復:發件地址不能給予派送，如需轉成其他快遞需另收取15元費用。
　　韓先生認為，第一，宅急送官方查詢到本人派送地點可以送達卻未及時送達，卻在官方查詢網址上顯示已簽收，而收貨人從未簽收過該件。第二，該公司派送人員胡亂收取費用。第三，快件的延誤，已經嚴重影響其利益。
　　送貨上門最拖拉:EMS
　　新疆克拉瑪依的劉女士9月初網上購買了一部手機，因到新疆的快件只能用EMS，當物流資訊上顯示已經到貨時，足足等了半個月的劉女士並未收到貨。劉女士去當地郵局查問，“服務人員態度傲慢，用一種不耐煩的語氣説‘還沒到，還沒到，急什麼’”劉女士説，如果不是情非得已，絕對不用EMS，收費那麼貴，而速度卻那麼慢，服務態度還不好。
　　快遞送貨不及時，誤時索賠難。中國品質萬里行提醒消費者，儘量選擇有信譽的公司，一旦遇見誤時情況再投訴至快遞公司無用情況下可採取司法途徑，根據《中華人民共和國郵政法》及《快遞服務標準》規定，對快遞延誤索償。
　　莫名簽收最稀罕:申通快遞
　　5月，河北秦皇島喬女士在網上購買的燈飾被告知已簽收，申通快遞查詢網站也顯示已簽收，但喬女士並沒有簽收過任何快件。喬女士不得不按照網上顯示的簽收人和聯繫方式尋找快件，在其小區周圍的一家超市門口發現了快件。
　　雖然貨物已經取到，但是喬女士對這次服務並不滿意。她分別致電申通快遞河北秦皇島公司和總部，卻並沒有收到任何回復。與此同時，通過申通快遞的快件仍然被小區超市在進行簽收。
　　喬女士進行投訴後，申通快遞回復，此件因業務員不送貨上門導致客戶投訴，經核實此件已經收到，已經向客戶解釋説明，並承諾加強服務品質監督。
　　快件丟失最頻繁:韻達快遞
　　根據《國家郵政局關於郵政業消費者申訴情況的通告》，2013年1-7月，關於快遞丟失、短少和損毀的申訴高達27864件。申訴較高的快遞公司就有韻達快遞。
　　9月中旬，湖北田女士使用韻達快遞郵寄價值1699元的小米2S手機返回北京總部進行維修。13日下午，該件由湖北恩施巴東野三關韻達分部受理，14日從湖北荊門裝車掃描，即將發往北京分撥中心。而截至22日再無快件資訊更新。期間，田女士6次致電韻達總部諮詢快件詳情，其中只有兩個電話打通。21日，一個歸屬地為北京的座機電話告訴田女士快件暫時查不到更新，需要耐心等待。22日早上又接到野三關分部電話，告知可能丟件，並承諾會投訴北京分部，需繼續等待。截至田女士投訴，她並未收到丟件原因的説明，韻達的電話也遲遲未接通。
　　就目前來看，當郵件物品發生損害、丟失，消費者很難獲得滿意的賠償額度。我國2013年3月1日起施行的《快遞市場管理辦法》明確規定:“在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償”。
　　對於沒有購買保險的快件，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理(也就是按照快遞運費的倍數來賠償，最高不超過5倍)，所以在郵寄貴重物品時，最好按照物品實際價值保價。
　　代收貨款最坑人:順豐速運
　　1月，福建王先生簽收了來自深圳的電子産品，經過順豐速運的到付方式付款1750元，事後，王先生發現産品發生問題，與商家客服溝通後被告知可以直接辦理退貨退款。順豐速運卻告知，需將簽收的貨物通過順豐送至深圳後才能退回貨款。然而，將貨物寄出後，2月順豐客服致電王先生説，過完春節後退款。等到春節過後，王先生又得知，貨款退不了，需要聯繫商家。
　　事後，王先生發現，他購買産品的商家為順豐速運的月結客戶，享有在順豐的“代收貨款”的服務。該服務中明文規定，只要是順豐月結客戶，銷售的貨物是依法經營、合法生産有品質保證的産品，且有良好售後服務，與順豐簽訂《代收貨款服務協議》生效後，即可享受代收貨款服務。當消費者購物遇到類似騙局難找商家時，卻無法得到保證。
　　上海王先生8月在拍拍網上購買一部手機再次遇到了類似情況。王先生要求先看貨後進行刷卡結算，而被順豐工作人員告知，要付款後才可以查看。當場王先生結款後發現手機是假貨，拒收貨物索要付款，卻遭到了對方的拒絕。王先生認為，順豐快遞官網上明確寫著不替違法機構或者違法者代收貨款，結果他們幫詐騙的人收錢不説，還以各種理由為其隱瞞開脫。

2011年二十四節氣表                                                  （東經120° 標準時）

節氣名稱

節 氣 時 刻

今年清明準確時間：５日１１時１２分
2011 四月 5 03:14:32 PDT 来源:新華社
中科院紫金山天文臺研究員王思潮介紹，根據新近出版的《中國天文年曆》，今年清明的準確時間為４月５日１１時１２分。
    王思潮表示，作為中國權威的天文測算部門，紫金山天文臺負責實施中國的日曆編算和發佈，每年編算次一年的農曆日曆，其中包括朔望和節氣時刻，時間均精確到分鐘，作為標準在每年出版的《中國天文年曆》中正式發表，並以《日曆資料》的形式對外發佈。
    王思潮表示，作為二十四節氣之一，清明在仲春與暮春之交，清明一到，氣溫升高，正是春耕春種的大好時節，故有“清明前後，種瓜種豆”之說。
      中國民間有“四五清明”的說法，但細心的人不難發現，其實清明節並不固定在４月５日這一天，而是在４月４日－６日之間變動。
    與春節、元宵節、中秋、端午等傳統節日不同的是，清明節“屬”陽曆。王思潮表示，與中國大多數傳統節日不同的是，清明同時還是二十四節氣之一，這決定了清明的時間是依據太陽而定的。
    地球繞太陽一圈的時間稱為“回歸年”或“太陽年”，太陽在星空背景下的運行路線稱為“黃道”。王思潮介紹，自清代以來，以春分點為０度，太陽在黃道上每運行１５度定為一個節氣，二十四節氣因而為２４個特定的時刻，而非特定的２４天。由於一年的長度是用太陽的運行定出，二十四節氣也是用太陽的位置定出，基本上，每一節氣在每年中的日期變動不大。
    王思潮介紹，近幾十年來，“清明”的日期一直是在４月４日至６日之間變動。天文年曆顯示，今年的清明落在４月５日，但明年與後年的清明都是在４月４日。
      作為中國重要的傳統節日，清明節大約開始於周朝，距今已有２５００多年的歷史。據說，清明的得名，不僅緣於萬物此時的生長清潔明凈，也緣於這一時期的太陽是“清新的太陽”，流轉於這一時期天地之間的陽氣，也是清新的陽氣。
    作為中國傳統節日，清明節是非常重要的祭祀節日，是祭祖和掃墓的日子。王思潮表示，今人對清明節的認識比以往更為寬泛，清明節不光是一個掃墓的日子，同時也是一個內容豐富的節日。親朋好友聚在一起，進行踏青、拔河、放風箏、盪鞦千、鬥雞、打馬球等一系列風俗體育活動。（完）
http://www.chinesetoday.com/news/show/id/477828

今年立春準確時間 應為今天12時33分2011年02月04日 05:06
來源：北京青年報 字號:T|T0條評論列印轉發
新華社電（記者　周潤健、蔡玉高）關於今年立春的時間，社會上流傳著三個版本，有的說是2月3日立春，有的說是2月4日立春，還有的說是2月5日立春，到底哪天立春呢？天文專家表示，按照紫金山天文臺發佈的權威年曆，今年立春的準確時間為2月4日12時33分。


天津市天文學會理事、天文教育專家趙之珩表示，今年立春節氣的時間之所以有不同版本，可能是日曆編印時的馬虎粗心，甚至是採用日本的二十四節氣時間所致，肯定是不準確的，公眾千萬不要被其誤導。


作為我國權威的天文測算部門，紫金山天文臺負責實施中國的日曆編算和發佈，每年編算次年的農曆日曆，其中包括朔望和節氣時刻，時間均精確到分鐘，作為標準在每年出版的《中國天文年曆》中正式發表，並以《日曆資料》的形式對外發佈。按照《中國天文年曆》，今年立春準確時間為4日12時33分，公眾應以此為準。

42. （　）在食物中加入大量的糖或鹽會使食物脫水，如此，微生物將會因為沒有水分而無法存活，這是加糖或鹽可以長久保存食物的原因。

42. (○)

國民年金

現在已滿六十五歲, 不須繳國民年金的人 , 有這些狀況不能領國民年金

主要包括
1. 政府收容安置六十五歲以上老人
2. 軍公教領有退休金者, 但具原住民身份選擇一次退不在此限
3. 已領取老農津貼、敬老津貼、身心障礙津貼等六十五歲以上老人
4. 年收入有五十萬以上的六十五歲以上老人
5. 不動產有五百萬以上的六十五歲以上老人
6. 拘留或入獄者. (出獄一樣能領)

簡單的說, 就是對 在國民年金實施前沒有繳過國民年金, 且現在己滿六十五歲的老人
設有 不重覆領取津貼、軍公教已有退休金、有一定財產及收入、政府已安置、長期旅居國外者 的排除條款
意思就是讓這些沒有繳過國民年金, 不符合其他補助或安置資格的人有三千元年金可以領
至於有繳交國民年金記錄者, 就算只有一期二個月, 一樣要按年資發放

再講白一點, 如果你的長輩現在快滿六十五歲, 勞保年資又不到十五年或選一次退的
一定要替他繳國民年金保費, 而且年資不能有中斷記錄, 六十四歲那年也不能欠繳
這樣六十五歲那年就可以領三千元加上年資半額計算的國民年金
不然就只能領少少的依年資計算年金了

http://5i01.com/print.php?f=37&t=708007&p=13

巴菲特躍居全球首富 比爾·蓋茨退居第三

2008-03-06 10:36:48 

 《福布斯》今天發布了其2008年全球25大富豪排行榜，今年名列榜首的是美國“股神”沃倫巴菲特(WarrenBuffett)，而連續13年奪得全球首富稱號的微軟董事長比爾蓋茨(BillGates)則首次輸掉第一寶座並屈居第三。而中國香港知名實業家李嘉誠名列今年排行榜第11位。
　　
　　《福布斯》估計，目前巴菲特個人資產價值為620億美元左右，比去年增長了100億美元。而蓋茨個人資產為580億美元，比去年增長20億美元。如果微軟今年2月1日沒有向雅虎提出收購請求，微軟股價不會因此下跌，則蓋茨目前財富應超過巴菲特，至少也與巴菲特不相上下。
　　
　　今年2月1日，微軟向雅虎董事會發出收購要約，希望以446億美元(合每股31美元)收購后者。2月11日，雅虎董事會拒絕了微軟收購請求，稱該出價低估了雅虎實際價值。在2月1日到2月11日之間，微軟股價下跌了15%。《福布斯》對2008年全球富豪財產估算的截止日期也為2月11日。但蓋茨一半以上資產形式並不是微軟股票。
　　
　　位居《福布斯》2008年全球25大富豪排行榜第二的是墨西哥電信大王卡洛斯斯利姆埃盧(CarlosSlimHelu)，其個人資產為600億美元，比去年增長110億美元。過去兩年中，卡洛斯個人財富已增加了一倍。世界經理人博客http://blog.icxo.com
　　
　　附:《福布斯》2008年全球富豪排行榜前15名名單
　　
　　1、沃倫巴菲特(WarrenBuffett)
　　
　　國籍:美國年齡:77個人資產:620億美元
　　
　　2、洛斯斯利姆埃盧(CarlosSlimHelu)
　　
　　國籍:墨西哥年齡:68個人資產:600億美元
　　
　　3、比爾蓋茨
　　
　　國籍:美國年齡:52個人資產:580億美元
　　
　　4、拉克什米米塔爾(LakshmiMittal)
　　
　　國籍:印度年齡:57個人資產:450億美元
　　
　　5、穆克什阿巴尼(MukeshAmbani)
　　
　　國籍:印度年齡:50個人資產:430億美元
　　
　　6、阿尼爾阿巴尼(AnilAmbani)
　　
　　國籍:印度年齡:48個人資產:420億美元
　　
　　7、英格瓦爾卡姆普拉德(IngvarKamprad)
　　
　　國籍:瑞典年齡:81個人資產:310億美元
　　
　　8、KP辛格(KPSingh)
　　
　　國籍:印度年齡:76個人資產:300億美元
　　
　　9、奧萊格德里帕斯卡(OlegDeripaska)
　　
　　國籍:俄羅斯年齡:40個人資產:280億美元
　　
　　10、卡爾阿爾布萊切特(KarlAlbrecht)
　　
　　國籍:德國年齡:88個人資產:270億美元
　　
　　11、李嘉誠
　　
　　國籍:中國香港年齡:79個人資產:265億美元
　　
　　12、謝爾頓阿德爾森(SheldonAdelson)
　　
　　國籍:美國年齡:74個人資產:260億美元
　　
　　13、伯納德阿諾特(BernardArnault)
　　
　　國籍:法國年齡:59個人資產:255億美元
　　
　　14、勞倫斯埃里森(LawrenceEllison)
　　
　　國籍:美國年齡:63個人資產:250億美元
　　
　　15、羅曼阿布拉莫維奇(RomanAbramovich)
　　
　　國籍:俄羅斯年齡:41個人資產:235億美元

來自:http://my.icxo.com/268991/viewspace-84308.html

新十大建設V.S愛台12建設

【文／家修鴿】

2004年總統大選，陳水扁在選前喊拼經濟口號，提出5年5000億元的新十大建設，擴大公共工程，激勵內需市場，企圖爭取民心，為實現連任創造條件。

  自去年7月立法院通過5年5000億元擴大公建預算案，目標在於持續帶動營造業、資訊產業及文化創意產業的發展。從2004年起分5年編列，過去3 年已編列2240億元，2007、2008兩年約有2760億元的建設持續進行。 

主要推動新十大建設子計畫所需，包括：「設置頂尖大學研究中心」、在台灣北中南設置「國際藝術及流行音樂中心」及興建「第三波高速路」計畫等9大項。此外，興建「高雄港洲際貨櫃中心」，「平地水庫海淡廠」，補助「興建北中南捷運」、改善都會區交通狀況及連接機場道路。

其中，北中南都會區興建捷運路網，包括：台中市捷運綠線、台鐵高架化、東區到北屯的四號快速道路等，因納入5年5000億元特別預算內，而得以興建，台中市並計畫藉此結合環隆科技園區、台中工業區、文山工業區及台中機械園區相關資源，進一步發展精密機械、光電、生化與航太產業。

2008年總統大選前，馬英九提出的「愛台12建設」，預計八年投資3.99兆，打造全島便捷交通網等十二項基礎建設，其中2/3政府投資、1/3民間投資，每年提供12萬人的就業機會，讓GDP提升1.2％，國民所得達到3萬美金。

愛台12建設包括：花費1.45兆的「全島便利交通網」、577億元「高雄自由貿易及生態港」、500億元「台中亞太海空運籌中心」、670億元「桃園國際航空城」、2250億元的「智慧台灣」、1150億元「產業創新走廊」、570億元「都市及工業區更新」、1500億元「農村再生」、200億元的「海岸新生」、300億元「綠色造林」、1860億元「防洪治水」，以及2400億元的「下水道建設」。

比較陳水扁的5年5000億元的新十大建設，平均每年建設金費1000億元，馬英九的八年投資3.99兆的愛台12建設，平均每年建設金費4987億元，遠超過陳水扁拼經濟的4倍以上。若扣除1.34兆元的民間投資，政府估計投入資金高達2.65兆元，馬英九表示：除了政府原有稅收支應之外，來自金融、觀光和健康就業金三角方案，可增加稅收，且民間投資公共建設後，也有一定稅收。  

另外，馬英九若當選總統，1年內要讓「兩岸空運協定談判」談出來，也要讓台灣機場加入現行運作的首爾金浦機場、上海虹橋機場及橫濱羽田機場的三角穿梭包機航班，讓航運界盼台灣建構「downtownairport」的期待成真。

    營造廠表示，過去政府因財源毫無著落，多項建設缺乏妥善規劃，導致公共工程標案進度落後、民間推案量減少等，廠商只能空歡喜一場。現在政府重新釋出這些案子，以及兩黨總統候選人，持續打出擴大內需的利多大餅，預料將有助於目前低迷的公共工程案量增加。相關營造股的大陸工程(2526)、達欣工(2535)、國產(2504)、工信(5521)、長鴻(5506)、皇昌(2543)、日勝生(2547)、中工(2515)、新建 (2516)、根基 (2546) 及建國 (5515)等個股，受惠程度可望提高。

http://blog.udn.com/wealth888/1558330

家庭年收入148萬 在北市仍屬中低收入戶

林郡妙報導 2008/08/02

　　家庭年收入要多少才不算中低收入戶？今年主計處的統計可能讓大家嚇一大跳。根據中時電子報報導，依據政府統計，正當大多數人抱怨、薪水銳減的年代，中低收入戶的門檻、反而降低，家庭年收入達148萬，在台北市都還只算中低收入戶。

　　報導指出，依據主計處統計，各個城市居民，依照家庭年收入的高低，可以排出次序，其中，可以用一個金額做為中間點，可以區分成前半段、後半段，以台北市而言，這個中間點就是148萬元。

　　今年一個年收入148萬的家庭，已掉入後半段，成為中低收入戶，報導說，這都是因為另有一批M型左方的家庭，收入大增，拉高整體的平均家庭收入金額。

　　在高雄市、台中市方面，這條家庭年收入的分界線標準，今年則是107萬，全國各省轄市及金門、連江縣，這個家庭年收入前段班、後段班分野落在97萬元。


來源:http://media.career.com.tw/epaper/enews/center_news.asp?no3=35649