工業設計與產品、企業、市場
摘 要
在未來的時代中，成功的企業是最大限度的發揮工業設計的軟作用的企業，是追求產品，企業，市場三位一體最佳化的企業。這一方面要求工業設計要使企業去主動的認識市場，分析市場，從而能夠引領市場的發展方向，而不要被動的去趨從於市場的潮流，並且還要求工業設計要對企業進行全方位的關懷，全方位的參與，全方位的設計；另一方面要求企業要高度的重視工業設計，為工業設計的發展創造良好的內部環境。
關鍵詞：工業設計 產品創新 管理 企業文化 市場細分
引言
日本在60年代便提出：“工業設計立國”。且許許多多成功的企業家、學者、政治家，都驚異與工業設計的巨大能量，並對工業設計師的生活充滿了無盡的向往。工業設計為何有如此魅力呢？這就涉及到了工業設計與產品、企業、市場的關係。但在闡述工業設計與產品、企業、市場的關係之前，我想先說一下產品、企業、市場之間的關係，這是很有必要的。產品、企業、市場三者的關係，很像技能，人與社會三者的關係。人需要在掌握了豐富而且全面的技能后，通過一定的機制利用技能去實現自身價值，創造社會價值，並使這種價值得到社會公眾的認可，從而在社會中建立起自己的形象存在。哪什麼是市場呢？其實市場是一個商品化的社會。也就是說，市場只是社會的一個組成部分。它是以追求利潤的最大化為根本目的的社會。在這樣的社會中，只有實現了最大的商業利潤，才是成功的，才能建立起自己的形象，而最終被社會所認可。企業要在這樣的社會中生存，企業就需要合理的利用自身掌握的資源，在良好的企業管理機制下，創造出自己的核心產品，並向社會推銷自己的產品，使自己的產品既為企業實現最大的利潤，又為社會創造最大的社會效益。從而得到社會公眾認同，樹立企業自身的良好形象。由此可見，產品在企業中特殊的重要地位是不言而喻的。工業設計的真正目的是創造產品的真正品質（真正品質並非單指外表，主要是結構和功能的關係）。現在，工業設計由設計產品發展到設計企業，引導市場的發展潮流。因此，企業更好的了解工業設計與產品、企業、市場的關係是很有必要的。
工業設計與產品
1995年-1997年，開創了個人電腦時代的蘋果公司股票一路下滑，慘不忍睹，幾被收購。公司不得已請回了蘋果原CEO史蒂夫·喬布斯。1998年蘋果電腦公司正式發布推出了具有全新理念的蘋果iMac電腦，將傳統PC彼此分離的主電腦、顯示器與音箱融為一體，並摒棄了千篇一律的米黃色外殼，代之以半透明狀、五種顏色的彩色外殼。盡管iMac在技術與技能方面並無太多過人之處，且售價比其他電腦高出數百美元，但產品推出市場后，卻受到了熱烈的歡迎，在美國，當時差不多每隔15秒鐘就有一台iMac被售出，蘋果公司的股票隨之飛速上揚，掀起了一股空前業界狂飆。1998年9月，美國權威市場調查公司PC Data的統計資料表明：上市只有l7天的iMac在8月底迅速躋身美國電腦市場銷售排行榜第2名。1998年12月，PC Data報告：在美國市場1998年11月零售和郵購兩項排名中，高居榜首，估計占美國PC總銷售數量的7.1%和總零售收入的8.2%。 據測算，工業品外觀每投入1美元，可帶來1500美元的收益。日本日立公司的資料則更具說服力，該公司每增加1000億日元的銷售收入，工業設計所占的作用占51%，而設備改造的作用只占12％。
我們看到市場的潮起潮落，更看到許多企業在市場風浪中沉浮。有些企業銷聲匿跡了，有些企業發展壯大了。其中的奧祕是什麼？是因為企業根據動態環境以及長遠的目標,真正弄懂了什麼是真正的核心產品， 如何才能創造出企業核心的產品，如何使自己的核心產品實現企業自身的價值。這是擺在全世界每一個企業面前最現實的一些問題，也是世界上成功的企業解決最好的方面，當然更是我國所有企業應該正視的一個最大問題。只有解決好了這個問題，才能夠使我國的企業真正走出目前的困境，更能使現代企業機制在中國企業中扎根，使我國企業真正做大做強。
市場競爭決定了任何企業只能不斷地努力，不斷地進取，否則總有一天會被其他競爭者所取代,被社會所遺棄。這就要求企業只有不斷地進行創新。現在意義上的產品創新是全方位全層次的，不再局限在技術創新，形象創新上，而是進入了標準創新的時代。誰掌握了設計標準，誰就掌握了市場，缺乏創新者將永遠處於世界的底層。從產品的產生到衰落的發展過程來看，在一類產品的誕生的初期主要是技術標準的競爭，技術標準競爭開拓，並占領市場形成消費心理。在成長期，飽和期主要是在使用舒適度、外觀、售后服務、產品成本等方面的競爭在強調個性化消費，商品過剩的情況下，消費者對產品的需要越來越細致。簡易的包裝，粗糙的外型，將無法吸引到消費者的目光。今天，商品價值中除了材料成本、人工費用、設備折舊和運輸費用等有形的“硬”價值外，還包括技術的新穎性、實用性、產品整體的優良設計、售后服務及產品文化等無形的“軟”價值，隨著消費觀念的更新和市場的不斷發展，軟價值在商品價值中所占的比重將越來越大。同樣的產品、同樣的功能、同樣的制造成本，由於設計的差異可能使售價相差幾倍。因此，搞好產品的設計對企業具有不一般的現實意義。
產品壽命跟產品價值息息相關，跟企業的利益更是密不可分。這決定了產品的壽命在於它能否給企業帶來利潤，當產品不能夠給企業帶來利潤的時候，產品也就到了壽終正寢的時候，該退出曆史的舞台了。壽命短暫的產品,可能會導致企業虧損,使企業背上沉重的債務負擔。因此，其社會價值也可能會越小。現在市場由於技術更新速度的加快，以及人們消費理念變化的加速，使產品壽命逐漸縮短。因此如何延長產品的壽命也是我們需要解決的一個課題。優良的設計可以適當延長產品的壽命，保證適當的利潤率。
1）加強高科技以及專利發明的保護與再昇級。既然已經說過，技術進步縮短了產品壽命，怎麼延長產品壽命了卻要從技術入手呢？難道是阻礙社會的進步嗎？我想每一個企業都沒有這種超強的能力，再者與社會的整體潮流相背，遲早是要被社會淘汰的。我們仔細想一下，就會明白其中各種緣由。現在有很多的高新技術，在創造出來之后，就會在最短的時間內被解讀，從而被變形的編制出許多相似的技術版本，繞過專利的屏障進入市場。像雜草一樣，長得滿世界都是。這樣便促使競爭加劇，迫使市場迅速轉入飽和期，利潤率將迅速下降。因此，對於自有專利技術的技術保護是十分必要的。我們歡迎正當的市場競爭，但我們對於市場的弊陋，要有充分的認識，做好自我保護。但對於正當的競爭，我們就應當不斷挖掘技術的潛力，不斷的提昇它，完善它，使它漸進地不斷進步，始終保持高利潤率。這是我們通過設計所應努力追求的。
2）外觀富有個性，富有文化底蘊。這應當也屬於專利技術，但鑒於起在利潤貢獻過程中的突出作用，我們將它單列。從蘋果公司的實例中，我們可以清楚地看到，當技術發展到相對穩定的時候，好的產品形象將使我們同樣獲得穩定的，高於行業平均利潤的收益，這也將變通的延長產品的壽命。
3）降低成本。不斷的降低成本，這是企業在生產的過程中不斷尋求改進的工作重點，是我們永恆的話題。只有降低成本，才能實現利潤的擴大，才能占據市場競爭的優勢地位。再者,工藝創新處於創新的中心地位，工藝創新是產品創新的先導與必要條件，工藝創新導致產品創新。由此，我們再次加深了對於工業設計重要性的認識。 dolcn.
工業設計發展的原動力在於人們對和諧(技術、文化、形象、人因、成本等各方面的統一)的不懈追求。這種追求是自發的，與生俱來的。正是這種對和諧的向往與追求，成為推動社會經濟發展的強大動力。我們說科學技術是生產力，就在於它能推動社會經濟的發展。而在人類曆史上，工業設計是高新技術與日常生活的橋梁，是企業與消費者聯系的紐帶。同時,工業設計還推動市場競爭，聯結技術和市場，創造好的商品和媒介，拉開商品的差別，創造高附加值，創造新市場促進市場的細分，降低成本.在全球化經濟日益激烈的競爭中，工業設計正在成為企業經營的重要資源。”工業設計能夠成為企業重要地資源,促進社會經濟的發展，主要表現在它不僅滿足了人們不斷增長的物質需求，也滿足了人們的精神需求。
其次，工業設計所帶來的，不僅是精神上的愉悅與享受，更重要的是，它可以改變人們的生活方式。工業設計是把預期目的和觀念具體化、實體化的手段，是人們進行經濟建設活動的先期過程。它的本質是人們對將要進行的經濟建設活動作出藝術化的設想和籌划。總體來看，這種設想和籌划是進步的，發展的，甚至是超前的。從這個意義上，也說明了工業設計是一種推動社會發展的動力。 但在相當部分的企業眼中，產品的外觀設計成為工業設計的全部。一個好的產品僅有富於美感的造型是不夠的，工業設計師們不僅需要富於想象力，更重要是使消費者在享受的產品的全過程更舒適、安全、方便、省力、操作界面更富人性化，更友好。一部可以爬樓梯的輪椅可以使用看護病人者更省力，一個小巧的夜光遙控器，將令看電視的人倍感輕松。利用廢紙回收的桌椅，更加環保。大到飛機制造，小到剃須刀的設計，工業設計的精髓便是以人為本位。工業設計師要真正迎合社會的潮流,使技術真正符合現在社會人的需求:1)微電子技術的運用和新材料的開發，使人們把新科技的使用作為一種時尚。2)人們的生活,越來越富有多樣性和細微含義的形態。人越來越追求生活的獨立,追求個性張揚的同時,希望得到情感的交流,精神的享受. 3)環境問題，要求在創造人們多樣化價值的設計時重視努力使這些價值在人類、社會、環境的脈絡之中總是彼此和諧協調，努力尋找他們的共同範疇。只有這樣工業設計師才能樹立自己真實的形象，只有這樣工業設計師才能實現以人為本的設計理念，只有這樣工業設計師才能真正的服務於社會。
工業設計與企業
創新的過程其實與創新構思的產生是同步的.市場變化，技術變化，對某種需要的認識以及競爭對手的舉動都可能刺激了企業創新。市場因素是引發創新的主要因素（60-80%）其余則是新的科學技術進展和機會所引起的。可是現在的市場變了，和過去不一樣了，並且變化也加快了，收集資訊都來不及，甚至剛收集完就過時了，消費者的消費行為越來越變的難以捉摸。過去單純靠設計師個人品位進行設計的方法已經一去不復返了，設計師必須根據自己團體和其他廠商的實際情況、國內市場和國外市場的設計現狀，以及消費者的消費行為，盡可能的收集有關資訊，經過思考整理后，預測今后兩年的設計發展發展方向，並溶入到自己的設計中去，做出消費者喜好的好設計，並保持其一貫風格。
現在設計已經進入了團隊創新的時代。團隊作業是一個觀念因素，涉及到企業經營和產業的競爭活動的方方面面，是產生持續創新流的組織原因。企業各職能部門間實現一體化連接，將企業資源實現在企業中的最優化配置。創新內部的溝通障礙，行動障礙，它的資源組織特征和其他內部特征，限制了企業生產，開發和實施那些起因於環境的創新能力。這就設計到了如何解決設計與管理的關係問題?設計與管理,都是現代經濟生活中使用頻率最高的兩個詞。都是企業經營戰略的組成部分之一。而將他們組合在一起,從不同的角度去理解，又會產生不同的意思。可以是對設計進行管理,也可以是對管理進行設計，可以是對產品的具體設計工作進行管理,也可以是對從企業經營角度的設計進行管理。然而不管怎樣,設計管理已經作為一個新的概念,作為企業提高效率,開發產品的利器。設計管理的出發點是提高設計產品開發設計的效率,設計管理既是設計的需要,也是管理的需要。管理原本就是一種文化，它既源於文化又創造文化。管理研究如何對各個層次進行整合，協調設計所需的資源和活動，並對一系列設計策略與設計活動進行管理，尋求最合適的解決方法，已達成企業的目標和創造出有效的產品(或溝通)。這種機制包括生產的管理，產品創新的管理，銷售的管理，財物的管理等等一系列的管理機制。
設計與企業管理的結合是設計發展的必然趨勢，要獲得好的工業設計不僅是一項設計工作，同時也是一項管理工作。在設計過程中，設計師的專業技能當然是重要的，但在企業內部進行設計管理的技能同樣重要，通過有效的管理，保證企業設計資源充分發揮效益並與企業的目標相一致。設計管理的關鍵是企業內部各層次、各部門間設計的協調一致。許多企業每年都在設計的各個方面花費大量的人力物力。如產品開發設計、廣告宣傳、展覽、包裝、建築、企業識別系統以及企業經營的其它項目等。但是，由於對這些不同的設計方面缺乏協調的控制，往往使它們各自傳達出的資訊相互矛盾。這樣便失去了用設計手段建立企業完整的視覺形象，確立企業在市場中的地位並擴大企業影響的機會，一項要要的企業資源被浪費掉了。企業所產生的任何一樣東西都是企業的一面鏡子，反映出該企業的各個方面，它們之間應該是協調一致的。許多企業並不了解這一點，從而造成了設計上的混亂局面。在這些企業中，設計實際上完全沒有受到管理，甚至沒有被看作一種使企業內部協調一致的潛在力量。設計通常被認為是一種為產品、包裝、展示或宣傳品所進行的零散性工作，相互之間以它們與企業的其它任何事情毫無關係。企業內部不同領域的設計人員也缺乏溝通，產品設計是由工程師們進行的，而視覺傳達由公共關係和市場開發方面的人員負責，環境則由基建部門負責。如果沒管理跨越傳統部門界線的設計管理機制，混亂在所難免.企業設計工作的各個方面相互交織的內在關係是十分復雜的，因為它幾乎涉及到企業的每一個細胞，必須在企業內部建立一種新的、有力的系統來管理設計。由於企業的特點千差萬別，設計管理的組織結構也各不相同。但總體而言，設計管理的組織結構應該是至上而下的，如果決策部門有人全權負責設計管理，統一協調企業各方面的設計活動，混亂的局面就不會發生。這就意味著在決策部門中至少有一位對設計有濃厚興趣，並有一定水平的人士負責企業的設計工作，他在企業的高層代表設計，決定設計如何將企業戰略轉換為視覺形象。為了在實踐中管理設計，企業還需要在各部門建立起一系列的設計管理工作小組，構成日常的設計管理網絡，將設計管理的概念落實到企業的方方面面。這種網絡必須有一種保證設計各方面最大限度的交流和直截了當聯系的機制，避免互不通氣帶來的麻須。工業設計人員協調了各種不同角色的關係，使企業內部達到和諧統一，各類人員各司其職,各類人員各司其職,如技術人員按職能組織會產生有效的技術行為，管理人員按項目組織更可能同時滿足成本計划上的要求，銷售人員提供市場需求資訊，產品使用回饋。這一實現的結果，將使工業設計人員從多方面實現資訊的匯總，概括多種角色在其中提供的構思，設計出既滿足消費者，又滿足企業雙重心理需求的產品。工業設計人員是企業各部門的粘合劑，是聯系他們的橋梁。他使企業各部門的效用，大於他們的簡單疊加.技術，管理人員是企業的硬人才，工業設計人員是企業軟人才，誰都是企業不可或缺的。但工業設計人員，由於其曆史的特殊性，更應使我們對其特別關注。
企業文化是支撐企業最本質的東西，而競爭的本質和最高層次的競爭是文化的競爭，沒有文化的人是一個愚蠢的人，沒有文化的企業是一台失控的狂亂飛轉的機器。注重良好的企業文化的塑造，為的是實現消費者對於企業品牌的忠誠、品牌的認同、感性質量、品牌聯想，這樣既減少了企業的行銷成本，又吸引了零售商、消費者。企業文化是企業在長期生產經營活動中創造的具有企業特色的物質財富和精神財富的總和，它包括企業的目標和宗旨，共同的價值觀念，行為習慣，規章制度以及他們的外在表現——企業形象。產品形象，是企業形象的代表，也是企業形象的基礎。社會公眾主要通過產品了解和認識企業的。企業也是依靠向社會提供性能優良，造型美觀的產品和優質的服務來塑造自身良好的形象。環境形象，是企業的生產環境，銷售環境，辦公環境和企業的各種附屬設施，反映企業的經濟實力，管理水平和精神風貌，是企業向公眾展示自己的視窗。產品形象貫穿於企業形象,並指導企業形象的其他組成部分。工業設計人員是產品形象的締造者,是最了解產品的人，同時，也應是最了解企業的人，因為設計的所有產品必須符合企業的基本價值觀，信念和原則。並且高層管理必須了解有關本單位的市場、產品、潛力、機會，以及問題的情況，從而進行企業決策與管理。而工業設計人員所提供的資訊，相對於企業的資訊調研，是極富實際價值的。由此可見，DI 系統設計的理念中讓設計主管進入企業高層，使企業由技術定向轉向人文定向的觀點有著其積極的實際意義。因此,企業設計的各方面是離不開工業設計人員的參與的，企業的管理決策也是離不可設計人員的參與的。. dolcn.
工業設計與市場
市場是商品交換的場所，市場是某種商品或某類商品的需求量，市場是買方與賣方的結合是商品供求雙方相互作用的總和，市場是商品流通領域反映商品關係的總和。市場通常是由一群有不同欲望和需求的消費者所組成的 。市場是最冷酷的，誰漠視它的變化，是就會被無情地淘汰；但市場又是最熱情的，誰最先嗅到了即將到來的變化的“氣息”，並做好了相應的準備，誰就會得到豐厚的回報。無論什麼樣的企業，什麼樣的產品,其都是服務於市場，受市場所支配,受市場所制約的。市場決定了企業規模，市場決定了企業的發展方向，市場決定企業的管理，行銷策略。市場競爭性決定了任何企業都只能不斷努力，不斷地進取，否則總有一天會被其他競爭者所取代。市場的微觀環境，由企業、供應者、營銷人員、顧客、競爭者和公眾所構成。這些因素同企業市場營銷活動有著密切的聯系，是企業內在的動力源，是企業發展的基本條件。宏觀環境是指市場的系統風險，由經濟環境、政治環境、社會文化環境等構成，是影響企業微觀環境中所有行為者的大型社會力量。構成大型社會力量的各因素相互獨立又相互作用，對於企業既是威脅又是機會。市場是連接生產與消費的紐帶，它決定企業進行的是否是適從的企業生產，有價值的企業生產。企業只有進行市場調查、市場預測，充分了解，認識了市場，再對市場進行分析研究，實現並利用好市場的交換功能，價值實現功能、供給功能、回饋功能、調節功能、服務功能。只有這樣才能在真正的市場競爭中生存。
隨著工業設計的發展，企業正有被動市場細分到主動細分市場。市場細分的目的是從分割開的市場內，辨認企業營銷的目標市場，為自己的產品在目標市場上的“定位”，並以此實施適當的營銷策略，實現企業自身的價值。在生產力不太發達的時期，人們的需求只是為了滿足最基本的生理需求，人們只重視商品的實用性，而對商品的結構合理性，外觀的新穎都不太追求。再加上企業的生產能力有限，只要滿足了人們的需求，就能賺取高額的利潤。因此，企業對於產品的設計也僅停留在比較原始的層面上。但隨著社會的進步，人們需求產品的層次不斷提高，且競爭的加劇，迫使企業必須改進產品的設計，工業設計也由此開始在企業內蓬勃發展起來。由於設計給企業帶來的巨額商業利潤，企業開始主動的進行設計，去引導消費的趨向。產品設計的個性化，使產品更具有針對性的面向具體的受眾，這就是真正意義上的細分市場。也正是由於工業設計的介入，使我們生活的世界更加的豐富多彩，使我們有了更廣闊的生活空間。工業設計在市場細分的過程中，起了決定性的作用。設計使企業適應市場，更使企業去引導市場。
結論
我們的企業要樹立以工業設計為根本的企業新機制，對待產品、企業、市場要三位一體，不能對那一個方面漠不關心，要每一個方面都重視，要在重視技術，管理硬人才的基礎上，大力的發揮工業設計師的軟性作用。工業設計要有良好的粘合性，將產品、企業、市場，更協調更緊密的聯系起來，為社會創造技術性能的優良，內部結構合理，外觀新穎，生產成本低，文化底蘊深厚的產品，為企業帶去最豐厚的商業利潤，並使市場更加繁榮，更加規範。因此，要做一個好的設計師一定要具備綜合的能力，具體來說：
一、提昇產品附加價值的能力
二、創意激發（優良的環境與思考空間）
三、智慧致勝（即使傳統產品亦能顛覆產品邏輯）
四、產品思考回歸原點（以“人”為訴求重點）
五、融入企業的文化與精神
六、展望未來，發展新產品
七、研發團隊挑戰極限，自我成長（企業必須重視專業力量、地位）
八、企業有系統訂定目標及策略（研發團隊能夠明確了解）
九、增進國際觀與語言能力
十、創造自有品牌的能力
只有培養大量這樣的優秀的設計師，工業設計才會更加的繁榮，也才能為社會創造更多的價值。
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