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M型社會下的創業須知 2007/04/17 17:19 M型社會下的創業須知

轉：創意就是生意 靠委外圓夢想 ─ 一人公司闖天下 2007/04/17 17:29 三分鐘看世界 　　第一印象具長遠的影響力。大部份的人到職的第一天都在填寫各項表格。然而，事業的起點應該是值得紀念的，一個具有創造性及啟發性的報到流程可使每個成員步調一致，領略公司文化並建立忠誠度，公司日後絕對會從中獲益。 創意就是生意 靠委外圓夢想 ─ 一人公司闖天下 　　目前，台灣正掀起一股一人公司熱潮，但在自由自主、創業圓夢等誘人因素的背後，卻蘊藏著許多的辛酸。「校長兼撞鐘，老闆兼員工。」坊間流傳的這 句話，正是一人公司的最佳寫照。在資源的劣勢之下，有些老闆會選擇咬緊牙關向前衝，但拼命出力卻可能徒勞無功；反觀從事服飾進口的李先生，他經營的一人公 司在先天不足的劣勢下，利用更具彈性的委外處理方式，在短短三個月內營業額激增，為自己的理想闖出了一條康莊大道。
　　華人社會一向 崇尚創業，尤其近年來，台灣社會出現一股前所未見的創業風潮，許多年輕人為理想，為擺脫公司制度而自立門戶，造成「一人公司現象」的出現。夢想成真固然吸 引，但事實上，一人公司的老闆絕不易為，從接電話、回mail、行銷策劃、跑業務，想到的，想不到的，大小事情都是孤軍奮戰；根據調查顯示，一人公司每天 的平均工作時數超過十小時。可是在每天超過十小時的工作中，過半時間他們都在處理各式行政或客服的事務，剩餘時間努力開發業務求生存，至於當初的夢想呢？ 卻連懷念的時間也沒有！
　　1999年，李先生離開工作數年的貿易公司，獨自一人創立了以進口國外品牌為主的服飾公司，創業不久，李 先生便陷入我們剛才提到的窘境。沒有三頭六臂，也不會十八般武藝，李先生只好丟下採購型錄，開始嘗試自己做市場調查，自己想辦法找客戶，把時間用在自己不 善長的事情上，不過，最令他困擾的，是每當偷到一點空閒研究採購資料，電話鈴聲或傳真機總是不聽話地嘟嘟叫，為怕與買主失之交臂，每次都只好放下筆去處 理。如此數月過去，訂單沒有增加，採購沒有進展，開支卻開始一天天增加了。
　　在疲勞跟迷惑的壓力下，李先生感到前所未有的無力感，但是 他依然堅持，並不就此放棄他的夢想。他想盡方法誓要突破這道難關，終於，李先生找到了安石行動商務中心。在經過深入了解和多次研討之後，由安石一手為他量 身策劃出整個電話行銷活動，並配合安石的「虛擬辦公室」服務，為李先生處理各項電話查詢、傳真行政，高度專業的客服品質，更贏得客戶的高度滿意，擄獲了客 戶的心，而且電話行銷也成功為他的公司打響知名度，短短三個月就創造出超過50%的業績成長，並持續增長。
　　
　　李先生表示：「安石的電話秘書每月為我的公司處理客戶詢問或是客服電話，還有各式的e-mail，而且公司只需月付數千元的服務費用，無需因此聘請更多工作人員，公司的成本依然維持在同一水平。」。
　 　從李先生的成功經驗裡，我們看到了新一代創業人的毅力，更重要的是，他們遇上困難即努力尋求更好的方式，借助委外行政的彈性處理解決一人公司的普遍難 題。就長時間來看，專業委外服務可減少企業的成本開銷外，更能創造企業的價值、提升營運效率，會有如此高的附加價值，在於大部份的企業對於某些業務並非專 家，如果將這些棘手的任務交由更專業的委外公司負責，可減少投資風險進而轉向專精的主力業務，而辦公室虛擬化更是把委外的功能進一步升級。從美國NIKE 的委外方式，我們可以看出大型企業如何透過委外化整為零，反過來說，一人企業也能透過委外行政、電話秘書與虛擬辦公室，無限擴大自己的可能性。

轉：加盟創業 是找事業，不是找大特賣 2007/04/18 09:23 加盟創業 是找事業，不是找大特賣 加盟創業 是找事業，不是找大特賣

　創業非兒戲，選擇一個優質的加盟總部作為創業的合作夥伴，可以提高創業的成功率；但如果選到了一個爛蘋果，肯定得要賠了夫人又折兵！今年元月份驚爆惡意倒閉的紅蟹將軍，就是一個活生生、血淋淋的前車之鑑！
　在加盟展中，為了吸引創業族繳交訂金、簽下預約書，免不了會有許多廠商或是送機車、或是送液晶電視、或是提出優惠折價方案，誘惑著創業族的心。
　奉勸創業族要冷靜地、仔細地想清楚，創業的最主要目的就是「要投資一個可以獲利且長久經營的事業」。千萬不可迷惑於表象而輕易涉險，更不可因為有獎金、有贈品的小利而利慾薰心、迷失了方向…。

　 一年一度的台灣加盟產業盛事—台北國際加盟大展，甫於二月假台北國際展覽中心舉辦，24開幕至27日閉幕，為期4天。雖然受到春節連續9天假期的影響，觀 展的民眾人數不比往年眾多，但也不算少，最起碼維持每天都有著熙來攘往的人潮盛況。這樣的人潮讓多數參展的廠商都感到滿意，也讓擔心已久、忐忑不安的主辦 單位鬆了一口氣，往後又可以抬起下巴、大聲地說話了。
　在歷屆加盟展中，為了吸引創業族繳交訂金、簽下預約書，免不了會有許多廠商或是送 機車、或是送液晶電視、或是提出優惠折價方案，總之就是要創業族注意它、選擇它。本屆加盟展覽中，也不例外。更甚者，連主辦單位為了吸引更多準創業族前來 觀展，也祭出了百萬創業獎金的大手筆動作，誘惑著創業族的心。
　在商言商，站在主辦單位的立場，最基本的職責，就是對付費的參展廠商有個 交待。不管進來參觀的民眾是以逛街試吃為目的，或是以蒐集市場資訊為目的，或是真正來評選適合的創業合作對象的，只要人潮夠多，就是成功達成目標。因此用 一些刺激的手段吸引民眾的注意而前來，也是人之常情。
　而廠商既然已經投資大筆費用在展覽的場租、裝潢、工作人員薪水及文宣費用上，當然要盡全力地賺回來！先不管雙方是不是真的一定適合，先簽下草約就算是穩住顧客，其他的事後再說！
　既然加盟創業市場的供給一方，以其自身利益的立場而言，所施展的手段都屬於合乎情理、合乎人性的；那麼需求的一方（準創業族）也應該要冷靜地思考，站在自己的立場做出對自己最有利的抉擇。
　創業非兒戲，選擇一個優質的加盟總部作為創業的合作夥伴，可以提高創業的成功率；但如果選到了一個爛蘋果，肯定得要賠了夫人又折兵！今年元月份驚爆惡意倒閉的紅蟹將軍，就是一個活生生、血淋淋的前車之鑑！
　相信每一個加盟紅蟹將軍的創業族，在簽約之前絕對沒有想到生意看來如此鼎盛的火鍋店，總部居然會是虧損的！社會大眾更是驚訝，生意如此紅火的連鎖店居然會說倒就倒。事到如今，這些加盟主只能自力更生、自求多福了。
　 奉勸創業族要冷靜地、仔細地想清楚，創業的最基本目的就是「要投資一個可以獲利且長久經營的事業」。因此，在參觀加盟展時，評估投資簽約對象的標準也就在 此！千萬不可迷惑於表象而輕易涉險，更不可因為有獎金、有贈品的小利而利慾薰心、迷失了方向。創業，可不是在量販店挑選大特賣商品呀！
撰文：邱建樺

轉：把廣告這件事交給顧客 2007/04/20 09:10

※「口碑行銷的重點不在行銷人員，也不在行銷活動。真正的重點是顧客以及值得推薦的理由，讓顧客想要推薦你的公司以及商品。」——安迪‧塞諾威茲
※「開發顧客能夠不花一毛錢，就是最有價值的行銷活動。」——安迪‧塞諾威茲

■ 不花一毛錢，照樣把行銷搞得有聲有色！
口碑行銷的核心，其實不在於行銷人員，甚至不在於行銷活動。口碑行銷最重要的目的是，先讓顧客滿意，然後讓顧客替公司大大宣傳。只要顧客喜歡你公司的商品，自然就會想要向親友推薦你的產品或服務。這就是口碑行銷最主要的意義。
口碑行銷之所以會對你的公司大有助益，是因為具備了下列幾項特性：
‧適合所有產品、所有服務，以及所有企業或組織，即使是非營利組織也適用。
‧不需要預算就可以進行口碑行銷。要成功進行口碑行銷，靠的是創意構想，不是行銷預算。
‧口碑行銷往往太過簡單明瞭，使得大家都忽略了要運用這種方法。
‧口碑行銷可以DIY，要為自己的公司建立廣大口碑，不必花大筆經費聘請公關公司。
口碑行銷就是要創造話題讓顧客談論，然後設法將這樣的對話發揚光大。如果只是提出宣傳訴求，這是一般的行銷方式；如果顧客也在傳述你的訴求，那麼這就是口碑行銷。
我們可以為口碑行銷定出以下3種定義：
1. 一門促成溝通的學問，可能是消費者與消費者之間的溝通，也可能是消費者與行銷人員之間的溝通，而且溝通是熱烈而互惠的。
2. 創造有力話題，讓顧客談論你的商品，然後還要創造機會方便顧客進行這種對話。
3. 提供絕佳的產品、服務以及客服，讓顧客自然而然想要向親友推薦你的公司。
不論是哪一種定義，口碑行銷這種行銷方式其實一直都存在，因為大家都很喜歡談話。然而，目前的發展與之前的差別在於，口碑行銷已經是可以實際運用的方法，不再是不小心成功的作法，也不只是道聽塗說、不明就理的行銷名詞。口碑行銷是目前成長最快速的行銷手法，因為有人開發出一系列新的行銷工具，把口碑行銷發揚光大了。另外，大家對這種行銷概念的了解比之前更深入，也懂得怎麼善用這種方式，不必再碰運氣看看會不會成功。
口碑行銷最獨特的特性是，這種行銷方式是「活」的，不會完全照著劇本走。口碑會從公司表現傑出的地方自然湧現，不是精心安排或規畫出來的。基於種種理由，口碑行銷的可信度比較高，消費者也比較容易接受。口碑是偶然傳進消費者耳裡的，所以消費者會認為這是真實的資訊，不是透過廣告和行銷手法，刻意設計出來的結果。如果有一項產品讓顧客愛不釋手，讓顧客忍不住要推薦這項產品，就可以好好運用口碑行銷。
說白了，口碑行銷就是獲利能力最強的行銷方式，再沒有其他方式會比口碑行銷更能創造獲利。道理何在？原因有下列幾點：
‧開發顧客無須成本——運用口碑行銷開發顧客，完全不必花任何經費。愈是能善用口碑行銷，公司開發顧客的平均成本就愈低。
‧口碑行銷就是免費廣告——不必花一毛錢，也不會顯示在財務報表上。
‧可以加強其他廣告方式的效果——也就是說，打廣告時，會引起更大的迴響。
‧能夠讓業務人員的業績更亮麗——因為顧客的正面反應，幫助業務人員更容易在未來談成更多交易。
>>>更多行銷手法傳授~ 請見《大師輕鬆讀》4/19出刊第224期：〈把廣告這件事交給顧客〉

轉：贏得部屬真心的方法－－身教永遠重於言教 2007/04/20 09:11■ 贏得部屬真心的方法－－身教永遠重於言教
從會場布置到婚禮設計，我走過了10多個年頭。早年，我是個很不會激勵員工的老闆，每次接到會場設計的case，總以為大家不會希望老闆太早出現，以免壓力太大，所以常是動工3、4個小時後才到現場。走進去一看，老覺得這兒、那兒都不對，眼看時間馬上到了，心一急就繃著臉數落，惹得夥伴見著我就躲得老遠。
做為領導人，下指令很容易，員工自會懾於老闆的權勢而點頭稱是，但當他不信服你的創意、也不願明白客人的心情時，就算照你說的做了，也是荒腔走板味道盡失；時間壓力急迫下，要改要換、要向客人交代，到頭來慘的還是主管。
替員工爭取尊嚴、留住顏面，他們會記住你的用心。很多主管習慣把部屬當小孩罵，但我自己是3個孩子的母親，深知無理或不留情面的責罵，只會讓孩子逃得更遠、更沒信心，所以我極少在公開場合數落員工，尤其是在客人面前。
學習認錯與謙卑
我聽過很多朋友抱怨主管死不認錯，明明作錯了決策，礙於面子非要執行到底，事後再找一堆下台階的理由，無非就是怕員工從此瞧不起自己。這跟做父母的心情很類似，發現錯怪了子女，心中儘管愧疚，「對不起」3個字就硬是說不出口。
我覺得謙卑是任何主管都該學習的功課，因為你不會知道上帝會給你出什麼功課來教會你這點。數年前，我替某位名人設計婚宴，事前大家都覺得萬無一失，誰知喜宴進行一半，懸掛在屋頂一個玻璃燭杯竟然掉落，砸在VIP桌的一位客人肩上，割壞了外套還劃傷了她。
那位客人不願破壞氣氛，默默離開。我們做會場設計多年，從未發生過這種狀況，驚慌之餘，我明白唯有勇敢面對，才能重新贏得信任。我幾乎每天去那位客人家探望她，請求她將割壞的外套交給我處理，很幸運地，我找到一位手工極巧的師傅，精心修改之後非但看不到破綻，衣服也更合身。此外，我也開始研究玻璃，深入了解要如何改進，才能預防同樣的事再發生。後來這位客人和那場婚宴的主人，分別又要替兒女辦婚事時，還是找我幫忙。
這一切，同事都看在眼裡。後來我常與員工分享，就算那場婚宴的主人不是名人、預算也不是上百萬，我的處理態度也不會因此而不同。「言教不如身教」雖是老話一句，對於21世紀的老闆或主管，仍是換得員工真心敬重的重要法門。

轉：網路行銷的優勢是什麼？ 2007/04/20 09:28網路行銷的優勢是什麼？
　                     『提升企業形象』『提高企業知名度』 『開發新客戶』『推廣企業產品』　優質的網站運營能夠幫企業花更少的經費做到更持續有效、更直接、更大量的成效，這是企業不得不重視的。
　　對很多人來說，做一個好網站是最重要的事，網站做好就算告一段落。難道他們不知道做任何生意都需要一套行銷計畫嗎？不是，而是他們對網路世界不夠熟悉，不清楚網路行銷的多種手法，也可能是沒有時間親自操做，甚至根本不知如何擬定下一步的執行預算。
　　也許您會說，很多網站光是放在那裏，自然而然就有人潮；如果您對那些網站略作探索，您很難發現人潮如何不請自來的原因；而事實上，在競爭激烈、快速發展的網路世界，您也沒有時間去等待人潮的自然聚集，我們必須主動出擊、積極尋求聚集人流，否則您將被淹沒於茫茫網海。
◆ 網路行銷不花您太多時間，確能帶給您的企業很多的好處。
◆ 網路行銷能為您電子商務站點帶來最直接、有效益的目標訪問者，這正是您企業最需要的。
◆ 網路行銷為您帶來具極強針對性的訪問，訪問者很可能會成為您日後的客戶，並導致您站點的營利。
◆ 不同的行銷策略將吸引不同的消費者，您可以通過調整您的網路行銷策略捕捉到各類不同的消費者。
◆ 網路行銷一旦起動執行，必具有長久延續的效應。
網路行銷的優勢就是.....【讓企業花更少的錢做更多的事】                                                 您公司的網站做好了，那下一步呢？
　                    是通知所有的客戶和與您有業務聯絡的人、親朋好友來訪問您的網站？ 　　如果真是這樣，建立網站的意義很小。您的電子商務網站最終是想讓並不瞭解您線上生意的人來訪問，而非已瞭解了的人來看。
◇ 網路行銷是花大筆錢在傳統媒體上或大型網站上做廣告？如果您沒有大筆的預算，您打算如何宣傳您的網站？
◇ 網路行銷是透過電子郵件大量發送您網站的資訊嗎？如果為行銷電子郵這種大量的商業郵件與眾所周知的垃圾郵件僅一步之遙，若企業執行一個未經設計或規範的宣傳廣告同時也是在詆毀您的商業形象。
◇ 網路行銷是在其他網站上做廣告？您知道大型入口網站刊登廣告的費用多少嗎？您知道如何吸引流覽者的點擊嗎？
◇ 網路行銷是在BBS或新聞組中發消息嗎？如何確保BBS和新聞組的相關性和提高讀者的回應率？
◇網路行銷是向搜尋引擎登記註冊嗎？如何能在搜尋引擎中獲得好的檢索排名，讓查詢者儘快地找到您的網站？登記註冊的是您企業網站的名字，那如何讓流覽者能在產品分類檢索之中第一步就找到您的企業？ 您清楚嗎？

管理祕技／自己找答案，改善「改善方案」 2007/04/25 09:05　─ 管理菁英養成館 ─
【主題學習】管理祕技／自己找答案，改善「改善方案」

　　你知道「5＋4＝□」和「□＋□＝9」的差別嗎？發現了嗎？前者只有一個正確答案9，後者卻有許多組正確解答。如果以「許多組正確解答」這點來看，後者的觀念倒是很接近豐田式「自己找答案」的精神。
　　豐田式的改善，是從「思考」開始，思考出來的方法不必一定要是正確答案。提案人要針對改善方案，深入理解每個細節，了解問題所在、或哪個地方做得不錯。採用這樣的方式，上司必須耐著性子，部屬也必須要自己思考。員工在不斷嘗試的過程中，多少會花上一些時間，改善是一時的、還是久遠的，端看企業主能不能耐著性子。當你著手進行一項改善作業，應該先把所有可能的改善方案列舉出來，再從中選擇一項你認為最佳的方案。同樣，在工作的時候，也應該養成隨時思考各種可能做法的習慣，然後再檢討每個做法的利弊得失，選出一個最恰當的。
　　在豐田，上司對部屬指出某個問題點或應改善的地方，如果部屬依照上司的指示去做，反而會被上司問說「你怎麼就完全照我說的去做呢？」豐田要求員工的，不是只按照上司指示去辦事，而是要加上自己的智慧，讓事情做得更好。豐田員工只要聽到其他工廠或合作公司推行了十分成功的改善方案，就會立即去拜訪學習，並推動好的改善方案。但是，豐田員工絕不會將所見所聞的改善方案原封不動地導入，一定會再用自己的方式加以變化，使之成為更佳的改善方案。而其他部門的員工如果知道了，也會前來參觀，然後重複上述的步驟，導入自己的改善方案。只利用各種方法、方式的優點，再根據公司需求加以改善，這就是豐田式的改善方案。
（取材自《豐田成功學》經濟新潮社出版。）

 

本文章由經理人月刊提供。整理‧撰文／張鴻
更精采內容請見下期週報或4月號經理人月刊

商業周刊--職場新顯學　品人 2007/04/26 09:01

職場新顯學　品人

本篇文章摘自： 商業周刊第 1014 期 作者：鄭呈皇

 
今年三月，中國《富比世》（Forbes）雜誌公布「二○○七年中國名人榜」，一個從未在該排行榜上出現的名字——易中天，突然躍居榜上。
竄出一門新顯學……
中國富比世五十大名人榜唯一作家
帶動品人旋風，獲邀哈佛演講

他去年總收入達人民幣六百六十萬元（約合新台幣二千八百萬元），在名人榜中排行第五十名，但《富比世》將收入與曝光度綜合考量後，易中天被評為第四十七名，是唯一一位以作家身分晉身前五十名者。
六十歲的他無顯赫背景，只是一名武漢大學文學碩士，靠一支禿筆，以「爬格子」維生的廈門大學人文學院教授。
這個人，在北京舉辦新書發表會，三千粉絲團團包圍，驚動一百名警力維持秩序，簽名簽到一半，警方顧慮安全問題，下令喊停。一排警察身後，「易中天！易中天！」歡呼聲不絕與耳。
在成都，戴墨鏡的他被眼尖路人認出，群眾一擁而上，導致交通癱瘓。
如同羅琳（J. K. Rowling）以《哈利波特》（Harry Potter）鹹魚翻生，易中天跳脫學術窠臼，成為市場明星，主要來自他一系列的「品人」作品。在他筆下，劉邦、項羽、曹操不再是刻板化的紙板人物，而是有情緒、複雜人性的生命；品人品通透，正是他超越千百名歷史學者，登上《富比世》名人榜的原因。
去年，《品三國》（上冊）、《品人錄》總計熱賣超過二百六十萬本，替出版社增加人民幣近一億元收入。今年，《品三國》下冊推出不到兩星期，全中國已經賣出一百四十萬本，登上暢銷書排行榜第一名。因書而爆紅的易中天，忙碌到「從去年起每一個小時都被排滿」。
而他所帶動的「品人」旋風，更使品人成為一股新「顯學」。「光這兩年，跟品人相關的書籍就有一、兩百種。」上海文藝出版社總編輯郟宗培說，走到中國最大書城、面積約合四千八百坪的「西單圖書大廈」，一樓的五分之一書櫃，都擺放「品」歷史人物的書籍。「這些品人的書籍都是教你如何識人、從中學習人際關係。」郟宗培補充。 (未完)

 

轉：3公分的燈泡傳奇 拱出飆速產業 2007/05/09 17:20◎3公分的燈泡傳奇 拱出飆速產業文．曹以斌　
小小的LED，已經全面入侵你的生活，更炒出兆元商機、5大新富豪。

什麼是19世紀人類最偉大的發明，大概所有人都會說：「愛迪生發明的燈泡」；因為，有了燈泡之後，人類的生活因此不再黑暗。只是，你可知道嗎？過去照亮人類的燈泡，在20世紀末，已經漸漸被一項新科技所取代，它的名字叫做LED（發光二極體）。

或許，很多人並未意識：你我的身邊，其實已經有越來越多的燈泡，開始被LED取代，像是經過十字路口旁的紅綠燈，以及指示綠燈時間的小綠人、家中的手電筒、汽車上的車尾燈與煞車燈，數位相機上的閃光燈，都已經改採LED作為光源；現在，就連筆記型電腦（NB）、手機、iPod以及液晶電視裡頭，也都用上了LED。

 

還記得連續兩年的元旦跨年，台北信義計畫區湧進超過50萬人，爭睹台北101大樓的煙火秀嗎？這段令人印象深刻的畫面，迄今仍在全世界的網路上流傳著；當時估計，全世界至少有30億以上的人口，看過這場精彩的煙火秀。

 

LED應用日廣 前途不可限量

 

就在101高空煙火釋放的同時，101大樓上強力打出贊助商新力（SONY）液晶電視品牌BRAVIA的字眼，就是運用LED創造出的美麗夜景，而強調未來將內建LED展現畫面高品質的新力BRAVIA，也真的靠這令人矚目的廣告宣傳，在台灣創造了驚人的銷售成績，並奪下國內液晶電視的銷售王座。

 

位於台北敦化南路上的居安公園，到了傍晚，許多父母帶著小朋友在這裡享受優閒的親子生活，大家似乎都不必擔心，會被水銀燈所聚集的蚊蟲叮咬；因為，兩年前，居安公園的水銀燈，有超過8成已經陸續換成LED燈；由於，LED不會發熱的冷光特性，免除了大批蚊蟲聚集；而且，LED散發出來的柔和燈光，也比耀眼的水銀燈來得更具情調。

 

同樣地，新竹的天公壇吊橋，是新竹人口中傳誦必遊的「夜八景」之一，夕陽西下之後，人潮不減反增；因為，天公壇吊橋上的照明燈具，已經全部換成LED，柔和又具色彩變化性的LED燈光，讓夜景變得更美麗。「而且，它非常省電，平均1個小時只花新台幣4塊錢，幾乎是傳統燈泡的十分之一」，新竹市路燈管理所所長馬耀球說。

 

事實上，LED正全面的入侵你我生活的各個層面。以目前每個人隨身攜帶的手機為例，不但電話號碼的按鍵與手機螢幕裡都換成了LED，就連相機手機上的閃光燈，現在也都由LED擔綱。「因為，LED省電、壽命長，又沒有有害環境的汞，加上反應時間超快，自然越來越多應用會選擇它。」享有台灣「光電之父」美譽的國科會顧問，同時擔任光電科技協進會（PIDA）董事的石大成說。

 

LED也可以免去許多不便。像是交通號誌因為燈泡壞了故障，工程單位必須封閉街道以更換燈具，如此將影響交通。現在，全世界各國的交通單位，已經全面改用產品壽命長，又不易損壞的LED當作交通號誌的燈具。

 

根據工研院經資中心的統計，新加坡有超過9成以上的交通號誌已經換裝；在台灣，紅綠燈與小綠人採用LED的數量也不斷升高；最近，經濟部能源局已經宣布：全省未換裝的43萬盞交通號誌，將在3年內，投入超過新台幣20億元的預算，全部換裝成LED號誌。而鄰近的亞太各國，包括中國大陸、東南亞各國，LED號誌的普及率都在一成左右；一旦開始換裝行動，將締造龐大商機。

 

除了交通號誌，很多人也發現：隨著LED的亮度越來越高，包括車子的尾燈、煞車燈都改用LED了。就以台灣的來說，目前已經有接近5成的車款尾燈改用LED，至於照後鏡旁的第3煞車燈，改用LED的比例則更高，至於頭燈的部分，一位車廠研究人員表示：「只要散熱問題能夠解決，很快就會換成LED頭燈了」。

 

長期研究LED產業發展的工研院經資中心（IEK）分析師林志勳表示，為了符合京都環保議定書的協定，全世界各國都在想辦法節省能源、降低污染，過去用在路燈照明的水銀燈具，確定在未來的5年之內，要逐步被各國淘汰；雖然，目前LED燈具的發光效率只有水銀燈具的一半左右（水銀燈具約120流明/瓦、LED燈具的發光效率則在60~80流明/瓦之間），但包括日本、韓國、美國，甚至中國大陸，都以國家級的計畫來支持LED產業，讓LED的技術能夠取代傳統日光燈與燈泡的地位。

 

世界級大廠卡位 台灣不例外

 

尤其是缺乏能源的中國大陸，石大成發現：大陸公布最新的十一五計畫裡，已經全面推動國家級的半導體照明工程，在大陸的北中南6個城市等地，花5年的時間培養中國大陸自己的LED產業。據中國官方的統計，如果中國的照明燈泡都改用LED照明，1年節省的電量，將可等於10座長江三峽大壩一整年的發電量，「從大家都以國家型計畫來推動LED，就可以看出這個產業如旭日東升、前途不可限量」石大成表示。

 

根據光電科技協進會的預測，到2008年全球的LED商機將達到92億9200萬美元，也就是超過新台幣3000億元，而全世界一流的科技公司，包括了飛利浦、歐思朗與美國的奇異電器（GE）也都看好LED的發展前景，紛紛投下大量資源。

 

像是飛利浦在去年8月中斥資將近10億美元，從安捷倫手中吃下合資公司Lumileds的所有持股，將這家總公司位於美國加州聖荷西市的LED公司，全部納為飛利浦百分之百持有的子公司。因為，專門生產 LED的 Lumileds 平均每年的營收都以超過5成的幅度成長（飛利浦傳統的照明設備，每年的成長幅度只有1成左右）；儘管Lumileds在1999年才成立，但去年的年度營收已經正式跨越新台幣百億元的大關，並成為全球前5大LED廠之一。

 

「相對於飛利浦全數出脫台積電的持股，卻寧願花大錢買下這個掌握LED技術的小公司，就可以看出LED產業的前景。」曾經在聯電、欣興電子擔任製造經理、廠長，後來自行創業並轉進LED產業的宏齊董事長汪秉龍觀察。

 

LED的龐大商機，不單被歐美大廠覬覦，在台灣，這兩年以來，也成為眾家科技大廠們卡位的市場。除了台灣第一家LED產業的光寶科技，一直不斷地擴張自己的市場之外，未來幾年，將要大量運用LED取代傳統冷陰極管（CCFL）作為背光源的面板廠，更是態度積極，「就以今年的筆記型電腦面板來說，有排名前3名的世界級NB大廠，幾乎新案子都要求改用LED當作背光模組，讓友達、奇美等面板廠不得不趕緊卡位。」專門分析面板與LED產業的德意志證券分析師李宜家說。

 

由於液晶面板改採 LED 當作背光源後，色彩飽和度更佳，與液晶電視對抗的電漿電視將面臨更大的威脅；李宜家表示，比起傳統的冷陰極燈管（CCFL），LED 還有省電，以及讓 NB 更輕、更薄的效果，在成本增加有限的情形下，今年下半年起，取代CCFL成為NB螢幕的背光源，已經相當明確了。尤其，傳統的CCFL燈管中含汞，對環境將造成汙染，京都議定書中已經規定在2012年以前禁用，未來CCFL勢必會被取代；因此，汪秉龍篤定地認為，「未來，光源將變成 LED 的天下！」。

 

除了面板廠之外，另一家積極卡位LED市場的就是鴻海集團，因為鴻海集團除了鎖定通訊、電腦與消費性電子等三大領域之外，也積極布局照明系統與車用電子兩大市場，而LED就是重要的關鍵零組件。

 

4月26日晚上6點，位於竹科的IC設計廠義隆電子大樓裡，一場盛大的感恩晚會上，就可看出鴻海進軍LED市場的企圖心，因為，由曹治中轉投資且擔任董事長的天鈺半導體，成功的開發出LED（發光二極體）用的驅動晶片，配合著鴻海集團切入LED照明與大型LED戶外看板等應用，已經獲得積極推動節能政策的中國大陸重點城市，包括北京、上海、重慶、深圳等城市的認證，再搭配著北京奧運大量運用LED的光明工程題材，已經成為郭台銘手中的另一隻賺錢金雞母。

 

全球LED商機大好，又有大廠帶動，自然讓身處其中的LED廠商成了當紅炸子雞。自1972年，德州儀器在臺灣設立第一條LED封裝線，到今天，台灣已經有18家公司靠著LED產業掛牌上市，台灣廠商的LED年出貨量更占全球LED出貨量的17％，僅次於日本，成為LED製造大國。

 

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轉：如何把工作做完 做對 做好？ 2007/05/15 08:51　─ 管理菁英養成館 ─
【主題學習】如何把工作做完 做對 做好？

撰文／陳芳毓 工作愈做愈多？工時愈來愈長？ 改善績效、簡化工作的祕訣，在於建立一個能夠自動改善問題的工作流程：PDCA。 透過計畫（Plan）、執行(Do)、檢核(Check)、行動(Action)四步驟，讓你想得周延，執行力與績效將大大提升

【長宏專案管理顧問公司總經理周龍鴻 教你「用PDCA做時間管理」】

周龍鴻Profile 現職：長宏專案管理顧問公司總經理、台灣國際專案管理師協會理事長 學歷：成功大學EMBA 經歷：日月光半導體知識管理中心負責人

計畫多一點，做得少一點

常覺得工作怎麼做也做不完？工作前如果沒有做好事先規畫，最後必須花更多時間進行除錯與改正。所以，多花點時間做好事前計畫，你就能事事做得省時省力又輕鬆！

在辦公室裡，是不是常常覺得工作做不完，一定要加班才能完成？或覺得工作愈做愈多，無法收尾？
你有沒有想過，自己究竟在忙什麼？
「時間管理的殺手，就是沒有計畫，」長宏專案管理顧問公司總經理周龍鴻說。

 

多做計畫，避免天天救火

每天要做的事，可分成4種：急迫又重要、急迫但不重要、重要但不急迫，不重要也不急迫。多數人會先做「急迫又重要」的事，往往「重要但不急迫的事」會因為一直拖著沒有做，有天突然變成「重要且急迫的事」。這時候，你就得趕去救火，要是沒救到，就會出大麻煩。「大部分的人很忙，是因為把應該拿來做計畫的時間拿去做急迫的事，使做『重要但不急迫的事』的時間變成0。這會造成惡性循環：今天要救火是因為昨天重要的事情沒做，今天重要的事又因為去救火不能做，所以明天又會著火，愈燒愈大，」周龍鴻說。
如果一開始就想省下計畫（Plan），執行（Do）的時間或許會一樣，但卻要花很多時間檢核（Check），最後甚至無法行動（Action）。這就是某些企畫案只能用來交差了事，實際執行卻漏洞百出的原因。想要簡化工作，必須做好明智的時間管理，把大部分時間都拿來做「重要但不緊急的事」。

 

審慎評估，避免規畫失焦

「做計畫」並不是寫出厚厚的一本報告，而是一個「事先規畫」的概念。周龍宏說，很多人一開始就直接寫計畫（他稱之為「小P」），卻沒有經過評估（也就是「大P」），最後結果一定會失焦。比如說，老闆要你寫一份企畫案，你沒有問清楚老闆的目的，也沒請教專家或資深同事的意見（跳過了大P），回去就開始埋頭找資料（直接進入小P）。最後寫出一本不符老闆和客戶需要的企畫，只好來來回回修改，反而浪費更多時間。
周龍鴻是這套「P理論」的忠實信徒。從約定採訪時間到採訪當天，約有兩周。期間，他與記者通過2次電話、2次MSN與數封e-mail，擬出4個版本的訪談內容。「我把你當成我的客戶，我要提供對《經理人月刊》讀者有用的內容，加上採訪時間已很接近截稿日，如此也可以讓你容易寫出稿子，」他對記者說。萬一，你一直都忙著處理「急迫又重要的事」，沒時間做計畫，可以採取的策略就是「速戰速決」，省下一點時間思考。
「你有沒有想過，萬一你又掉了一次錢包，該怎麼辦？」周龍鴻從口袋裡掏出皮夾，抽出一張折得四四方方的A4紙張，上面是他的駕照、身分證等重要文件的影印。掉過一次皮夾後，他學會把所有證件正本留在家裡，只帶一張有照片的健保卡做為證明之用。「『掉皮夾』就像一個專案，結案後要把特別的學習經驗歸檔，這就是計畫的功用！」
一般人之所以缺乏執行力，是因為沒有高效率。周龍鴻建議用「大塊時間法則」，把每天要做的事分成「容易的事」與「重要的事」，每天至少要有連續120分鐘能專心做事，完全不受打擾。
先用前30分鐘完成「容易的事」（就是「急迫但不重要」或「不重要也不急迫」），像是回e-mail。時間一到，不管有沒有做完，就切到規畫專案之類「重要的事」上，如果做得起勁，超過90分鐘也無所謂。
每天下班前再「Check」，要是今天的「Do」有沒有做好，再調整明天的「Action」。只要能貫徹用PDCA拆解每一件事，就能用最有效率的方式，達成工作與生活的終極目標。 

 

如何用PDCA做人生與工作的時間管理？

PDCA不只可用來做平日的工作排程，小到每天哪幾個小時該做那件事，大到個人一生的目標規畫，都可以套用在PDCA的架構下，幫你做出最理想的分配，善用人生的每分每秒！

Step1：
先擬定出自己的「人生目標」，並以此做為制定計畫的準則，讓每一個年度計畫都能符合自己預期的最終人生目標。

Step2：
在確認人生目標後，將關於「工作」與「人生」所有的「年度計畫」列出來，並依照「重要性」「急迫性」及「成功機會」來給分數，最佳的給5分，最差的給 1 分。將3個分數相乘，分數最高者，為最優先執行的計畫。 

Step3：
在確定該先執行哪些計畫後，再將每個計畫都用PDCA來加以拆解，規畫出應做事項與工作內容。 

Step4：
在確定應做事項後，執行時，依照每周的進度或每天的體力分佈狀況，決定做事的時間。

Step5：
最後，每件事都用「大塊時間法則」來執行。如此，就能確實掌握每件事的重要性，將時間做出最有效率的安排。

 

本文章由經理人月刊提供
更精采內容請見下期週報或5月號經理人月刊

轉：藝術總監-面向項目的總監責任與能力 2007/05/21 14:07面向項目的總監責任與能力
 
原作者：jscin.gov.cn  
 
    有關總監的責任與能力，在近十年出版的著作、論文及部門規範、規定與條例中均有相當的篇幅予以描述和說明。例如，在《工程建設監理規範》中，總監的責任有十三條之多。但其作為行業指導性文件，重點在於規範總監在項目實施過程中的行為。對於企業、業主及其他利益相關者而言，總監應盡的責任和應有的能力並沒有詳細的要求，其它出版物也少有涉及。從企業的發展與總監的個人職業生涯規划方面來說，兩者是相互促進、共同發展的。從企業管理者角度出發，對總監的責任與能力進行全面的描述是非常必要的。由於各個企業的戰略目標不同，實施計划不同，操作層面也不相同，因此，本文僅從以下幾個方面予以闡述，以供同行參考。總監對社會的責任    作為一個獨立作業的項目小組負責人，總監對項目實施負有主要的責任。在此過程中，總監對可能造成的對社會、環境及經濟的影響要有深刻的認識。作為工程建設領域中獨立地位的第三方，應以國家的法律法規、地方發展計划和行業規划為指導，盡最大力量降低項目實施所帶來的不利影響，向業主負責、向社會負責、向司法負責、向廣大人民負責。例如，安全控制已經納入到監理的工作範圍內，特別是人身安全，不僅涉及到有關人員的家庭、所在企業，也與行業管理部門等息息相關。一旦出現傷亡事故，除了對當事人及相關項目造成巨大影響外，也會在社會上產生相當的負面作用。在項目實施過程中，總監應高度重視諸如高空墜物、機械設備運轉、臨時用電等方面，始終關注項目中涉及安全的各種因素，理所應當地把安全當作對社會的重大責任，放在日常監理工作的首位。因此，從宏觀上來說，總監對社會的責任體現在項目實施過程中所涉及的各種群體；微觀上，項目本身所包含的社會因素，也要求總監對此給予高度的關注。總監對所屬企業的責任    作為企業派出機構的負責人，總監應在其授權範圍內完全地履行職責。及時、準確的溝通是實現其組織責任的最有效方法。通過溝通，了解企業對項目目標的期望，以便在企業的統籌領導下與其它項目協調一致，在此基礎上確定項目目標，分解工作包，以利於企業總體目標的實現。同時，充分的溝通有利於更好地利用企業分配的各種資源，一方面使資源在本項目小組內發揮其更大的效能，另一方面，從企業總體出發，優化資源的使用。另外，及時將項目的進度、成本和質量等資訊向上級匯報，以利於企業層面對項目群的宏觀管理，並取得企業對本項目小組的其它支持。在此基礎上，總監通過實施恰當的計划，使項目得以在企業總體戰略的指導下，圓滿地完成任務，實現企業對項目的期望。例如，在企業承擔的某些標志性建築工程的監理工作中，為了提昇企業的競爭力，提高聲譽，取得較好的業績，企業可能願意投入更多的資源，以獲得更好的監理效果。因此，在此類項目中，成本就成了績效評價中的次要因素。對企業負責的要求決定了總監的工作方式和工作重點。總監對項目小組的責任    總監擔任著項目委托階段的計划、組織、指導和控制的職責。就項目而言，他的責任更多的是組織和指導兩個方面。一方面，要開發出項目的組織結構，並對每個職位進行詳細的描述；參與項目主要人員的篩選，對項目小組成員進行有效的人力資源規划。另一方面，在項目的實施過程中，為每個職位設定相應的目標，指導和督促他們的成長，以期達到項目完工的同時，項目小組成員也取得預期進步的目的。當然，這些責任必須與公司的人力資源管理戰略相一致。    項目的一次性特征，決定了項目小組的臨時性。當一個項目接近尾聲時，小組成員即將重新組合，各自接受不同的工作。如果在此次項目監理過程中得到長足的進步，小組成員將會滿懷信心地投入到新的工作中去。反之，當項目即將結束時，面臨重組的小組成員必定會有所擔心，不能全身心地投入，影響項目的驗收、竣工、移交等工作。從這個意義上講，總監的責任更具有現實性。總監的能力    基於以上幾個方面的責任，對總監的能力就有了大致的要求，主要涵蓋如下內容：全面、動態、系統的思考能力；積極有效的創新能力；一般性的管理能力等。作為其能力的基本要素，總監應有良好的溝通能力、有關法律法規的學習、領悟及運用能力和專業技術特長。    良好的溝通能力，不僅可以幫助總監實現與業主、投資商、承包商及其它項目利益相關者之間的正常交流，也可以通過溝通，與項目小組成員逐步達成默契，形成一個整體；更為重要的是，總監通過與企業管理層的溝通，將企業的戰略目標貫徹到具體的項目之中，使得其自身與企業取得共同的成長。良好的溝通，在項目實施的各個層面上都可以取得事半功倍的效果。同時，項目的計划、組織、協調、控制都是建立在充分溝通基礎之上的。可以說，沒有良好的溝通，項目就無法實施。    對國家有關法律法規、行業規範、管理條例等的完全掌握與充分理解，有助於總監更好地履行對社會的責任。一方面，國家法律法規對建設各方主體的行為是一個有效的約束與規範，另一方面，專業性法規、規範等明確規定了各方主體所應承擔的責任。作為監理企業派駐現場的負責人，總監理應發揮其重要作用。    一定的業務特長是樹立總監威信的必要條件。總監是一種復合型人才，不僅要懂管理、善組織、會協調，還要有一技之長。監理所涉及的業務面較寬，人的學習總是受到一定條件的限制，不可能做到業務方面的“全才”。但作為總監，必須在有關業務中有一至二門專長。例如，他可以是合同管理方面的專家，或者精通於網絡計划等，這些專長在項目實施過程中能起到重要作用，可以幫助總監有效解決在項目實施過程中可能遇到的技術難題，有利於項目朝著既定的方向發展，進而使總監在參建各方人員中樹立良好的威信。    此外，總監還要有寬廣的胸懷。這也許算不上一種“能力”，但卻是每一個總監所必須具備的基本素質。項目實施過程是一個非常復雜的過程，在各個階段，有著各種不同的矛盾與沖突。而解決這些矛盾與沖突，除了需要較好的能力與高超的技巧外，總監還要有寬廣的胸懷。由於項目的一次性特點，往往要求總監及其項目小組成員以與以往完全不同的方法來實施項目。一方面要能夠容納項目參建各方人員的各種不同意見，另一方面，對項目小組成員的意見和建議能夠認真對待，允許他們有不同的想法，鼓勵他們進行創新活動，並能夠接受他們在此過程中可能產生的失誤。要做到這一點並不容易，因為總監的業務水平往往是項目小組中最棒的，特別是其技術特長，可能是專家級水平。這種胸懷，首先體現在對項目小組成員的鼓勵方面，為他們樹立起對專家進行挑戰的勇氣與信心；其次體現在對待這些挑戰的態度方面，要以一種科學發展觀、一種平常心態進行系統的、全面的、動態的思考。只有做到這一點，總監才有可能帶領項目小組在充滿競爭與挑戰的環境中，從容應對日益復雜的各種項目。結語    總監是一種復合型人才，除了應當按照有關法律法規、規範條例等的要求進行工作外，還要承擔各種責任：對社會、對所屬企業及對項目小組的責任。為了實現這些責任，總監必須具備一定的能力。本文對總監的溝通能力、法規掌握與運用能力及專業技能作了簡要的闡述，顯然，僅有這些還遠遠不夠。面對新的形勢，面對機遇和挑戰，只有努力學習、不斷提高，總監才能勝任越來越復雜的崗位要求，才能擔負起對社會、所屬企業及項目小組的各種責任。