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自我行銷訓練─面試及履歷表─

李良達

本課程講授的重點在於自我行銷，希望藉此訓練使學員勇於自我行銷，希望藉此訓練使學員有更好的口語表達技巧，並且能隨時臨場應變，以獲得最佳的面試效果。

本課程也會探討履歷表的撰寫技巧，最後希望使學員成為自我行銷高手 。

• 行銷口才那裡來：如何隨時隨地都可以自我行銷

• 應徵面試時應注意之事項

• 履歷撰寫時應注意之事項

• 職業軍官中年轉業可訴求之重點

[ 一 ] 行銷口才那裡來

• 隨時隨地訓練自己的思考力

• 感性是天生的，比較難以訓練

• 理性卻是後天的，是可以訓練的

理性的思考與表達的特性如下：

它是一種習慣，必須在日常生活工作中去養成這種習慣，需要藉群體互動來 try & error ，它是一分天才加上 99 分努力

• 角色扮演法
  
• 蒐證反證法
  
• 唯理辯證法
  
• 無俚頭幽默 ( 搞笑 ) 法
  
• 日新又新法
  

熟悉就業市場的整體狀況

• 就業市場基本上對中年轉業有排斥性

• 就業市場基本上對職業軍官也可能有排斥性

• 不要怕面對這一類的問題，乃要出奇致勝

• 主動出擊，說明中年人的穩重

• 可是對方可能也擔心中年人的速度不夠、創意不夠、新知不夠，於你要能不著痕跡的讓對方感受到──你是一個很能跟上時代的人，你是一個很能發揮創意的人，你也是一個很積極、不懶散的人 。

掌握自己的條件與特質

如果你是外向型的人，不必硬裝做很斯文的樣子；如果你是內向型的人，不必故做大方；要順其自然才好，但卻也不是要自曝其短，仍要懂得藏拙，可是不是要去假裝出另一個你自己也不認識的你來，比如說你性子急、講話快，這是你的缺點，你就要提醒自己，多呼吸幾次，甚至停下來喝口開水 ( 如果對方有給應徵者預備茶水的話 ) ，而不是要去改變你講話的速度，因為那是比較難以改變的，比如說你講話嗓門大，這也是缺點，你就要事先演練，自己做一段演說 ( 自我介紹 ) ，然後錄下音來，再重複聽幾遍，同時邀請家人或好友一起聽，並請大家就你的音量、聲調等等，給你一些意見。

要知道自己的人格特質，同時了解這樣的特質的優缺點

• 在自我行銷的過程中 ( 包括面試 ) ，要突出自己的優點，避免自己的缺點 ( 比如說外向的人在預備履歷表時要特別用心，以免粗心犯錯 )

保持風度並注意對方的反應

• 留下好印象 ( 細水長流 ) 比能否 ( 當場 ) 面試成尼颻垠n。

• 自我行銷往往不可能有太多的時間，所以不要強求 ( 不要急 ) ，留得青山在不怕沒柴燒；切記：風度比口才重要，給對方留下好印象，比是否當場獲得聘用重要。

風度 ( 聲調表情 ) 比應對口才重要

• 根據心理學家的研究，我們與人溝通 ( 一週之後 ) 讓對方留下的印象百分比如下：

• 面部表情 55%

• 聲音腔調 38%

• 口才內容 7%

• 而一週後正是決定性的時刻

[ 二 ] 應徵面試注意事項

好整以暇，不必也不要急躁

• 面試時時間常常不夠用，但你越怕時間不夠，時間就真得越不夠

• 你越好整以暇，對方也越不覺得時間流逝，不知不覺就多給你釵h的時間，你就越能從容不迫好好行銷自己

• 其實時間夠不夠根本不是問題，重點是對方是否真的對你有興趣

• 對方若真的有興趣，那怕你根本沒說到什麼重點，他照樣會自己深入追問，對方若根本沒興趣，你說得再清楚也沒用，所以你根本不要擔心時間是否夠用

• 你越冷靜，越好整以暇，會說得越好，越容易行銷成?

• 見好就收，千萬不要想趁勝追擊

• 釵h人的失敗就是不知道要見好就收，反而想趁勝追擊，結果往往弄巧成拙

• 所以儘可能不要說得太冗長

• 所以重點一定要先說，你要假設對方隨時都可能打斷你的回答

• 即使你一開始說得還不錯，也是要見好就收，使對方留下深刻印象，讓對方主動再進一步問更深入的問題，然後你再進一步發揮

• 否則你第一時間就把精華都說完，萬一對方進一步發問，你就不知道要再說什麼了，這面試就會失敗

• 除非對方非常明確的 ( 而且你能確定這不是客套話 ) 要求你多說一 些，以便把事情說清楚講明白，你才能趁機多說一些，否則你一定要見好就收，絕不要拖泥帶水、畫蛇添足

記住：留得青山在，不怕沒柴燒，不要吃緊弄破碗 ( 欲速則不達 )

單刀直入，不要兜圈子

• 面試時回答問題，越樸實越好，所以不要耍嘴皮、捉迷藏、兜圈子，否則時間一下子就過去了，等你發現時間用太多時已來不及了，很可能你還沒談到重點，主考官已經問出下一個問題了，你就失去大好良機

• 面試回答問題時，不但要儘快切入主題，而且一但切入主題，最好單刀直入，直接訴求你的重點

• 當然你也要注意對方的反應，隨時現場機靈應變調整，若發現對方不能接受你太直接的答案時，你就要再多做其他補充說明。

• 而如果對方能夠接受，那就不要再客氣了，直接將你的重點好好陳述一番，發揮得淋漓盡致

• 但要注意不要因此而得意忘形，更不要太盛氣凌人，也不要顯得太職業化，或者像是在背書也不好，還是要帶有情感與熱誠才行

多多示好，使對方感覺舒服比使對方接受你更為重要

• 面談、面試時，不適宜談負面性或容易引起爭議的話題，因為不容易說得清楚，會導致對方留下很壞的印象

• 所以一般人見面寒喧總是說好聽的話，其理在此，所以面試時要多說好話，多多向對方示好

• 所以面試時都要談正面的，多談你的優點，少去談別人的缺點

• 多講對方喜歡聽的話，少講你想講的話；多說對方有興趣的事務，少扯你以為好的話題

• 即使必須做比較，你也要蒐盡爰z找出最高級最幽默的方式，來突顯你自己，而要避免好像在批判別人一樣

•看過第四台的行銷高手如何推銷吧，但我們措詞還要優美文雅而勝過他

儘可能使用中性的語詞

• 美國近幾年流行政治正確，台灣更是如此，要注意不要使用容易讓人誤解或捲入藍綠之爭的語詞

• 不只是藍綠之爭要避開，同性戀、墮胎、環保 ( 核四 ) 等等容易引起爭議的用詞，都要非常小心，最好不要去提到，若非要提到不可，就要謹慎

• 中性的語詞就是不帶價值判斷的語詞、不會污衊人的語詞

• 比如說，對女性一律稱『小姐』，最不會惹事。

• 避免陳述價值觀，更要避免去評價任何人、事、物

最後還要知道主考官會問什麼

面試十問 ( 摘自 Strategic Finance)

• 你對我們公司有什麼了解？你為什麼來應徵這個工作？
  
• 你為什麼離開之前的工作？
  
• 如果有機會重來，你會如何去做前面的那個工作？會改變些什麼？
  
• 在之前的工作中，你最大的貢獻與成就是什麼？
  
• 若工作中遇到利益衝突，或者有不道德的情況，你會如何反應？
  
• 在之前的工作中，你曾做過的重大決定有那些？你是如何做決定的？
  
• 在之前的工作中，你最喜歡和最討厭的主管是誰？為什麼？
  
• 在之前的工作中，你最喜歡的主管及以前的同事們，曾如何形容你？
  
• 你最不喜歡那種工作環境？
  
• 在你過去的工作生涯中，你最滿足的成就是什麼？

[ 三 ] 履歷撰寫注意事項

要做到：信、達、雅。

信：誠實、誠信、真誠

達：把握重點，突出自己

雅：精緻，優美，總體感

其他：不要太重太厚太黑，也不要太制式化、太簡單

基本履歷表，可以用制式的現成表格，不論是手寫，或者是用電子檔，採用現成的表格並無不當

但是有些現成的表格太複雜，不要用這一類的，因為會有很多欄位你什麼資料也沒有，根本無法填寫什麼有用的資料 ( 整份履歷表顯得空空蕩蕩的，這是很不適宜的 ) 或者也可自行設計，但若要自行設計，不如用 word 簡單呈現即可

簡單範例如下：

姓名：李良達──不必分為：『姓』一欄，『名』又另一欄。

年齡： 48 歲 ( 最好寫明─ 1956 年生 )

性別：男，已婚，兩個孩子，小康

學歷：政大財稅系畢業

經歷：現任希望森林網站總監

專長：人力資源管理、人際溝通

最好附上照片，半身照最佳，不要趕時髦弄什麼生活照或合成照

最好附上自傳，但要注意：

字數以 1200 字以內完限，若是電子檔，以 word 檔、 14 號字、兩頁為宜，1/3 寫背景 ( 出生及現在的家庭 ) ， 2/3 寫自己，寫自己的部份， 1/3 寫求學過程， 1/3 寫過去的工作， 1/3 寫未來展望。寄出應徵函件時，證明類書件簡單附上一兩頁 ( 關鍵性的 ) 即可，其他則備齊在手邊，有接獲面試通知時，再隨身攜帶，當場奉上，隨身攜帶的任何證明類書件，都要帶正本、並備妥影本，當場展示正本，但呈上影本，若有長官推薦函要事先寄上影本，面試時再呈上正本。

[ 四 ] 職業軍官中年轉業可訴求之重點

• 解決問題的能力

• 不畏艱巨，不怕困難

• 承受壓力，容忍挫折

• 帶兵帶心，群策群力

• 體魄強健，個性開朗

• 忠心單純，積極進取

• 學習新知的能力

• 年年進修，時時學習

• 能文能武，多才多藝

• 本土跨國，兼容並蓄

• 經社科技，樣樣涉獵

• 全球性宏大的視野

• 對國際局勢的認知

• 對各國風土民情的認知

• 英文或第二外國語的能力

• 全球戰略布局的思考 ( 思維 )

[ 五 ] 最後的叮嚀與祝福

行行出狀元，不要太挑行業

英雄不怕出身低，雖然目前職業軍人的社會地位不如以往，但你自己要以曾任職業軍人為榮，不必怕提起過去， 沒有人天生就知道怎麼上班，大家都是上班後才開始學習的，你也一樣，不必太擔心，但是你卻要擔心自己是不是已經失去學習的耐心，因為拒絕學習就是自絕於生涯的發展的機會。

你更要擔心自己是不是已經有太高的身段放不下，不是說我們一定要低聲下氣，乃是因為我們初來乍到，還沒有建立任何聲望，所以一定要能忍耐幾年，不能用我原來在軍中已經如何如何來堅持什麼，特別是如果看到有人在那裡囂張，甚至對你頤指氣使的，你一定要能夠忍耐，一定要先嚥下這口氣，我們爭千秋不必爭一時，等我們站穩馬步之後再來連本帶利討回來，而且不要被那些人的叫囂騙了，我們踏踏實實的努力與學習才是正途，不要被他們誤導以致誤入歧途，想去走什麼捷徑，這都不必要， 一分耕耘一分收穫，流票遣堛漸符w呼收割 (Those who sow in tears will reap with songs of joy) ─聖經詩篇 126 篇 5 節，要有收獲一定要先撒種、耕耘。

美好的生涯不會自己從天上掉下來，即使天降甘霖，也是已經預備好的田地才能獲益；所以踏踏實實的努力很重要。

耕種自己田地的，必得飽食；追隨虛浮的，足受窮乏 (He who works his land will have abundant food; but the one who chases fantasies will have his fill of poverty.) ─聖經箴言第 28 章 19 節

要能吃苦耐勞，不要想去一夜致富，否則到頭來都將是一場空

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